CXone Agent for Microsoft Teams uploaden

U kunt het ZIP-bestand met CXone Agent for Microsoft Teams uploaden naar de app-catalogus van uw organisatie in Microsoft Teams. Hierdoor kunnen agents CXone Agent for Microsoft Teams toevoegen vanaf de pagina Apps in Microsoft Teams. Ze kunnen dit installeren zonder dat ze het ZIP-bestand zelf moeten uploaden.

  1. Klik in CXone op uw initialen Pictogram van uw initialen in een witte cirkel. rechtsboven in de navigatiebalk van CXone.

  2. Klik op Support en downloads.

  3. Blader omlaag naar Agentapplicaties. Zoek CXone Agent voor MS Teams. Klik op Downloaden.

  4. Klik in het linkermenu van Microsoft Teams op Apps.
  5. Klik onder in het venster op Uw apps beheren. Klik op Een app uploaden.
    De pagina Uw apps beheren in Microsoft Teams. De aanwijzer staat op de optie Een app uploaden.

  6. Selecteer Een app uploaden naar de app-catalogus van uw organisatie in het venster Een app uploaden.

    Het venster Een app uploaden in Microsoft Teams, met drie opties: Een aangepaste app uploaden, Een app uploaden naar de app-catalogus van uw organisatie, en Een app verzenden naar uw organisatie.

  7. Selecteer het ZIP-bestand met CXone Agent for Microsoft Teams in Verkenner.
  8. Klik op Toevoegen.

Als u technische problemen ondervindt met CXone Agent for Microsoft Teams, probeert u het volgende:

  • Overschakelen van klassieke Microsoft Teams naar nieuwe Microsoft Teams. Als u al de nieuwe Microsoft Teams gebruikt, probeert u terug te schakelen naar klassieke Microsoft Teams.

  • De browserversie van Microsoft Teams gebruiken.

  • CXone Agent for Microsoft Teams verwijderen, Microsoft Teams opnieuw starten, uw Microsoft Teams-cacheVak met pijl die navigatie naar een externe site aangeeft. wissen en daarna CXone Agent for Microsoft Teams opnieuw installeren.