Deze pagina heeft betrekking op een product of functie in Controlled Release. Als u geen deel uitmaakt van de CR-groep en meer informatie wilt, neem dan contact op met uw CXone-accountmanager.
U moet de juiste machtigingen hebben om de navigatie-opties voor de functie Rollen en machtigingen te zien. Als uw organisatie niet beschikt over de applicatie CXone Performance Management Act van NICE CXone of als u geen licentie voor CXone PM hebt, ziet u deze machtigingen niet.
De machtiging Prestatiebeheer (nieuw) in CXone verwijst naar de nieuwe systeemeigen CXone PM applicatie die verschilt van de bestaande Prestatiebeheer-applicatie.
Zie Rollen voor meer informatie.
Databeheer
Ga in CXone naar Admin > Beveiligingsinstellingen > Rollen en machtigingen. Selecteer uw rol en klik op het tabblad Machtiging om de machtigingen te zien.
Metrics
U kunt gebruikers machtigingen geven om het volgende te doen met metrics:
-
Weergeven: De gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina Metric gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau.
-
Bewerken: De gebruiker kan bestaande items voor een metric aanpassen.
-
Maken: De gebruiker kan een nieuwe metric maken.
Objectives
U kunt gebruikers machtigingen geven om het volgende te doen met doelstellingen:
-
Weergeven: De gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina Doelstellingen gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau.
-
Bewerken: De gebruiker kan bestaande items voor een doelstelling aanpassen.
-
Maken: De gebruiker kan een nieuwe doelstelling maken.
ETL
Ga in CXone naar Admin > Beveiligingsinstellingen > Rollen en machtigingen. Selecteer uw rol en klik op het tabblad Machtiging om de machtigingen te zien.
Datafeed
U kunt gebruikers machtigingen geven om het volgende te doen met metrics:
-
Weergeven: De gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina Datafeed gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau.
-
Maken: De gebruiker kan een nieuwe datafeed maken.
Gegevens importeren
U kunt gebruikers machtigingen geven om het volgende te doen met doelstellingen:
-
Weergeven: De gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina Gegevens importeren gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau.
-
Bewerken: De gebruiker kan bestaande items voor het importeren van gegevens aanpassen.
-
Importeren: De gebruiker kan gegevens importeren.
Rapportageset
U kunt gebruikers machtigingen geven om het volgende te doen met metrics:
-
Weergeven: De gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina Rapportageset gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau.
-
Maken: De gebruiker kan een nieuwe rapportageset maken.
Gamificatie
Ga in CXone naar Admin > Beveiligingsinstellingen > Rollen en machtigingen. Selecteer uw rol en klik op het tabblad Machtiging om de machtigingen te zien.
Games
-
Weergeven: de gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina Metric gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau.
-
Bewerken: gebruikers kunnen bestaande items voor een game aanpassen.
-
Maken: gebruikers kunnen een nieuwe game maken.
Uitdagingen
-
Weergeven: gebruikers kunnen de instelling of configuratie van uitdagingen weergeven en lopende uitdagingen bekijken.
-
Bewerken: gebruikers kunnen de instelling of configuratie van bestaande uitdagingen bewerken, maar kunnen lopende uitdagingen niet bewerken of wijzigen.
-
Maken: gebruikers kunnen de instelling configureren of de metrics voor uitdagingen definiëren, maar kunnen geen nieuwe uitdagingen maken, direct vanaf het tabblad Uitdagingen.
Beloningen
-
Weergeven: gebruikers kunnen kijken en navigeren naar de pagina Beloningen vanaf het menu en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau.
-
Bewerken: gebruikers kunnen bestaande gegevens bewerken voor een beloning.
-
Maken: gebruikers kunnen een nieuwe beloning maken.
Marktplaats
Deze machtigingen verwijzen naar de agentgerichte weergave van de Marktplaats, waar agents producten of items kunnen bekijken en kopen.
-
Weergeven: gebruikers kunnen producten weergeven in de Marktplaats en producten toevoegen aan hun verlanglijst of winkelwagen.
-
Bewerken: gebruikers kunnen producten toevoegen aan hun verlanglijst of winkelwagen
-
Maken: gebruikers kunnen producten toevoegen aan hun verlanglijst of winkelwagen
Marktplaatsbeheer
Dit is een beheeroplossing waar supervisors de producten en aanbiedingen kunnen beheren in Marktplaats.
-
Weergeven: gebruikers kunnen kijken en navigeren naar de pagina Marktplaats vanaf het menu en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau.
-
Bewerken: gebruikers kunnen bestaande producten bewerken in de sectie Marktplaats.
-
Maken: hiermee maken gebruikers nieuwe producten in de sectie Marktplaats.
Orderbeheer
Gebruikers kunnen de functie Orderbeheer in- of uitschakelen om de pagina Orderbeheer weer te geven of te verbergen.
Beloning geven
Gebruikers kunnen de functie Beloning geven in- of uitschakelen binnen de CXone Dashboard-widgets.
Dashboardwidgets
Games
Hiermee kunnen gebruikers de widget Games in CXone Dashboard in- of uitschakelen
Uitdagingen
Hiermee kunnen gebruikers de widget Uitdagingen in CXone Dashboard in- of uitschakelen