U moet de juiste machtigingen hebben om Rollen en machtigingen te kunnen bekijken. Agentconfiguratie moet voor uw tenant zijn ingeschakeld om deze machtigingen te kunnen zien.
Zie Rollen voor meer informatie.
Agentconfiguratie
Integraties
Hiermee kunnen gebruikers het volgende doen in het gedeelte CRM-integraties van de app Agentconfiguratie:
-
Weergeven: De gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina van de functie gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau.
-
Bewerken: De gebruiker kan bestaande items voor een functie of pagina aanpassen.
-
Maken: De gebruiker kan nieuwe items maken voor een functie of pagina.
-
Deactiveren: Gebruikers kunnen items voor een functie of pagina deactiveren wanneer ze niet langer nodig zijn. Indien nodig kunnen ze deze opnieuw activeren.
Gegevensherinnering
Hiermee kunnen gebruikers het volgende doen op het tabblad Gegevensherinnering in de sectie CRM-integraties van de app Agentconfiguratie:
-
Weergeven: De gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina van de functie gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau. De machtiging Configuraties moet zijn ingeschakeld voordat u deze machtiging kunt inschakelen.
-
Bewerken: De gebruiker kan bestaande items voor een functie of pagina aanpassen. De machtiging Configuraties moet zijn ingeschakeld voordat u deze machtiging kunt inschakelen.
-
Maken: De gebruiker kan nieuwe items maken voor een functie of pagina.
-
Deactiveren: Gebruikers kunnen items voor een functie of pagina deactiveren wanneer ze niet langer nodig zijn. Indien nodig kunnen ze deze opnieuw activeren.
Dynamische gegevens
Hiermee kunnen gebruikers het volgende doen op het tabblad Dynamische gegevens in de sectie CRM-integraties van de app Agentconfiguratie:
-
Weergeven: De gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina van de functie gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau. De machtiging Configuraties moet zijn ingeschakeld voordat u deze machtiging kunt inschakelen.
-
Bewerken: De gebruiker kan bestaande items voor een functie of pagina aanpassen. De machtiging Configuraties moet zijn ingeschakeld voordat u deze machtiging kunt inschakelen.
-
Maken: De gebruiker kan nieuwe items maken voor een functie of pagina.
-
Deactiveren: Gebruikers kunnen items voor een functie of pagina deactiveren wanneer ze niet langer nodig zijn. Indien nodig kunnen ze deze opnieuw activeren.
Agentprofielen
Hiermee kunnen gebruikers het volgende doen in het gedeelte Agentprofielen van de app Agentconfiguratie:
-
Weergeven: De gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina van de functie gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau. De machtiging Configuraties moet zijn ingeschakeld voordat u deze machtiging kunt inschakelen.
-
Bewerken: De gebruiker kan bestaande items voor een functie of pagina aanpassen.
-
Maken: De gebruiker kan nieuwe items maken voor een functie of pagina.
-
Deactiveren: Gebruikers kunnen items voor een functie of pagina deactiveren wanneer ze niet langer nodig zijn. Indien nodig kunnen ze deze opnieuw activeren.
Azure Communication Services
Configuratie van ACS-onboarding
U kunt gebruikers machtigingen geven om het volgende te doen op de pagina Microsoft ACS in de app Agentintegraties:
-
Weergeven: De gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina van de functie gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau.
-
Maken: gebruikers kunnen nieuwe integraties tussen Agent en hun eigen ACS maken.
-
Bewerken: gebruikers kunnen integraties tussen Agent en hun eigen ACS bewerken.
-
Verwijderen: Gebruikers kunnen integraties tussen Agent en hun eigen ACS verwijderen.