U moet de juiste machtigingen hebben om Rollen en machtigingen te kunnen bekijken. Agentintegraties moeten voor uw tenant zijn ingeschakeld om deze machtigingen te kunnen zien.
Zie Rollen voor meer informatie.
Agentintegraties
Configuraties
U kunt gebruikers machtigingen geven om het volgende te doen op de pagina Configuraties in de app Agentintegraties:
-
Weergeven: De gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina van de functie gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau.
-
Bewerken: De gebruiker kan bestaande items voor een functie of pagina aanpassen.
-
Maken: De gebruiker kan nieuwe items maken voor een functie of pagina.
-
Deactiveren: Gebruikers kunnen items voor een functie of pagina deactiveren wanneer ze niet langer nodig zijn. Indien nodig kunnen ze deze opnieuw activeren.
Gegevensherinnering
U kunt gebruikers machtigingen geven om het volgende te doen op het tabblad Gegevensherinnering in de app Agentintegraties:
-
Weergeven: De gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina van de functie gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau. De machtiging Configuraties moet zijn ingeschakeld voordat u deze machtiging kunt inschakelen.
-
Bewerken: De gebruiker kan bestaande items voor een functie of pagina aanpassen. De machtiging Configuraties moet zijn ingeschakeld voordat u deze machtiging kunt inschakelen.
-
Maken: De gebruiker kan nieuwe items maken voor een functie of pagina.
-
Deactiveren: Gebruikers kunnen items voor een functie of pagina deactiveren wanneer ze niet langer nodig zijn. Indien nodig kunnen ze deze opnieuw activeren.
Dynamische gegevens
U kunt gebruikers machtigingen geven om het volgende te doen op het tabblad Dynamische gegevens in de app Agentintegraties:
-
Weergeven: De gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina van de functie gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau. De machtiging Configuraties moet zijn ingeschakeld voordat u deze machtiging kunt inschakelen.
-
Bewerken: De gebruiker kan bestaande items voor een functie of pagina aanpassen. De machtiging Configuraties moet zijn ingeschakeld voordat u deze machtiging kunt inschakelen.
-
Maken: De gebruiker kan nieuwe items maken voor een functie of pagina.
-
Deactiveren: Gebruikers kunnen items voor een functie of pagina deactiveren wanneer ze niet langer nodig zijn. Indien nodig kunnen ze deze opnieuw activeren.
Azure communicatieservices
Configuratie van ACS-onboarding
U kunt gebruikers machtigingen geven om het volgende te doen op de pagina Microsoft ACS in de app Agentintegraties:
-
Weergeven: De gebruiker kan vanuit het menu naar de pagina van de functie gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau.
-
Maken: gebruikers kunnen nieuwe integraties tussen CXone Agent en hun eigen ACS maken.
-
Bewerken: gebruikers kunnen integraties tussen CXone Agent en hun eigen ACS bewerken.
-
Verwijderen: Gebruikers kunnen integraties tussen CXone Agent en hun eigen ACS verwijderen.