Indelingen opzetten

Divisies scheiden gegevens binnen de systeem strikt en veilig, zodat u ze kunt afstemmen op verschillende bedrijfsonderdelen of andere organisatiestructuren. Om divisies Scheid gegevens veilig tussen de verschillende bedrijfsonderdelen. Gegevens zijn alleen toegankelijk vanuit de afdeling waartoe ze behoren. voor uw CXone Mpower systeem te laten inschakelen, neemt u contact op met uw Accountmanager.

Maak divisies aan

Vereiste Machtigingen: Afdelingen > Afdeling> Aanmaken

Je kunt meerdere onderverdelingsniveaus hebben. Dat wil zeggen dat een afdeling onderverdelingen kan hebben. Voordat je begint met het maken van je indelingen, plan dan de structuur die je nodig hebt.

1. Klik op de app-kiezer en selecteerAdmin.

2. Klik onder Beveiligingsinstellingen op Divisies.

3. Klik op Deling maken.

4. Voer een unieke en beschrijvende Naam in voor de nieuwe afdeling.
5. Voor de Parent Divisionselecteert u de divisie waaronder u de nieuwe divisie wilt nesten. De standaardwaarde is Root Division. Laat deze optie geselecteerd als u dit niet als een onderverdeling wilt instellen.  De naam van de hoofddivisie in uw lijst kan verschillen als u de naam ervan hebt bijgewerkt.
6. Voer een Beschrijving in voor de divisie. Dit is optioneel en voor intern gebruik.
7. Als u een Factureringscode aan deze afdeling wilt toewijzen, doet u een van de volgende:
   1. Klik Voer een code in en voer een numerieke code in van één tot tien cijfers.
   2. Klik Selecteer een bestaande code en kies een code uit de vervolgkeuzelijst.

8. Klik op Opslaan.

9. Herhaal deze stappen om uw volledige structuur van afdelingen en onderverdelingen te creëren.

10. Je kunt nu een onderverdeling toewijzen aan entiteiten wanneer je ze aanmaakt. Als je bijvoorbeeld een ACD vaardigheidaanmaakt, is er een Afdeling keuzemenu waaruit je kunt kiezen. De optie om een ​​divisie toe te wijzen is alleen beschikbaar voor entiteiten die divisies ondersteunen.