Pusht een melding over het chatgesprek naar Android- of iOS-apparaten. Deze taakactie vereist het gebruik van Proactive Chat met de CXone Mobile SDK. Neem voor meer informatie contact op met uw CXone-accountmanager.
Deze taak wordt alleen uitgevoerd voor bezoekers die hun mobiele apparaat gebruiken.
Deze actie maken
- Klik op de app-kiezer
en selecteerACD. -
Ga naar GUIDE > Betrokkenheidsacties.
- Klik op Toevoegen.
- Voer een Naam in die omschrijft wat de actie doet.
- Selecteer in de vervolgkeuzelijst Actie de optie Mobiele pushmelding voor chat.
- Voer de naam, de titel en de tekst voor de pushmelding in.
- Klik op Opslaan.
De actie toevoegen aan een regel
-
Ga naar Guide > Betrokkenheidsregels.
-
Zoek de regel waaraan u deze actie wilt toewijzen en open deze.
-
Klik op Bestaande actie toevoegen.
- Gebruik de vervolgkeuzelijst om deze actie te selecteren. De vervolgkeuzelijst toont de Naam die u aan de actie hebt gegeven, niet de Actie van de regel.
- Klik op Toevoegen.