일정 또는 순 인력 배치 내보내기

일정 또는 순 인력 배치 내보내기는 Schedule Manager에서 수행됩니다.

여러 일정 단위 또는 단일 상담원에 대한 일정 데이터를 내보낼 수 있습니다. 여러 일정 단위에 대한 순 인력 배치 데이터를 내보낼 수 있습니다. Schedule Manager의 설정 아이콘에서 두 내보내기 옵션에 모두 액세스합니다. 데이터는 CSV 파일로 내보내집니다.

내보내기 일정

  1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.CXone WFM.

  2. 일정 관리자를 클릭합니다.

  3. 설정 아이콘을 클릭하고 내보내기를 선택합니다.

  4. 내보낼 항목을 선택합니다: 일정 단위 일정, 상담원 일정 또는 순 인력.

  5. 일정 단위 또는 상담원을 선택합니다.

  6. 기간을 선택합니다.

  7. 내보낼 데이터 범위를 선택합니다. 시작 날짜를 선택하면 선택한 기간을 기준으로 종료 날짜가 추가됩니다.

  8. 다운로드를 클릭합니다.

    일정 데이터를 CSV 파일로 내보내기하여 컴퓨터에 다운로드할 수 있습니다.

    9. 참고로 CSV 파일의 텍스트는 왜곡될 수 있습니다(예: 文字化ã). 텍스트에 여러 바이트의 문자(예: 중국어 및 일본어)가 있는 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

    1. Excel을 엽니다.

    2. 데이터 탭을 선택합니다.

    3. 텍스트/CSV 파일을 클릭합니다.

    4. 원하는 CSV 파일을 선택하고 로드를 클릭합니다.