구독

구독은 플랫폼의 다양한 부분에서 특정 CXone Mpower 서비스(예: 필사)를 사용할 수 있는 방법입니다. 서비스를 구독하면 해당 서비스와 CXone Mpower 플랫폼의 다른 애플리케이션 간에 연결이 생성됩니다. 현재 구독형 서비스는 필사 서비스만 가능합니다.

대본 구독

필사본 구독을 통해 필사본이 필요한 CXone Mpower필사 서비스애플리케이션를 이용할 수 있습니다. 트랜스크립션은 음성 오디오를 텍스트로 변환하는 프로세스입니다. 이를 음성-텍스트 변환 또는 STT라고도 합니다.

전사 구독은 CXone Mpower 애플리케이션을 구독하여 전사 서비스에서 전사본을 수신하는 것입니다. 구독이 활성화되면 사본이 생성된 후 구독한 애플리케이션과 공유됩니다. 구독한 애플리케이션는 사본을 받아서 의도한 대로 사용합니다.

대본 구독을 설정하고 사용하려면 구독을 만든 다음 Studio CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 작업을 사용하여 대본이 필요한 Studio 스크립트를 사용자 지정해야 합니다. 현재, 애플리케이션에 대해서만 대본 구독을 생성할 수 있습니다. CXone Mpower Copilot for Supervisors입니다.

CXone Mpower 시스템에서 대본 구독을 활성화해야 합니다. 도움이 필요하면 CXone Mpower 계정 대표자에 문의하세요.