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자동 다이얼러를 통해 걸려온 발신 전화가 답변기에 연결될 때 트리거되는 이벤트 동작입니다. 이를 통해 이러한 일이 발생할 때 수행되는 작업에 대한 분기를 생성할 수 있습니다. Placecall와 같은 일부 작업에는 기본 제공 답변기 분기가 포함되어 있습니다. 이 작업은 사용할 수 있는 이러한 기본 제공 브랜치가 이전 작업에 없을 때 사용할 수 있습니다.
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종속성
- 이 작업에는 Personal Connection이(가) 필요합니다.
- 자동 응답기(AMD)가 작동하려면 ACD 스킬에 시도 기반 AMD가 활성화되어 있어야 합니다. 특히 통화 진행도 분석 필드는 자동 응답기 탐지로 분류로 설정해야 합니다.
지원되는 스크립트 유형
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| 전화 |
속성
없음
결과 브랜치 조건
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
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조건 |
설명 |
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Default |
다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다. |