ONCHECKIN

이 도움말 페이지는 Studio을(를) 대상으로 합니다. 이 정보는 Desktop Studio에 대해서도 사용할 수 있습니다.

중앙에 점이 있고 반원 안쪽에 점이 있는 눈물방울입니다.

Personal Connection(PC) 통화 목록의 다이얼러 레코드가 완료되고 CRM 컨택, 영업 정보, 지원 세부 정보 및 케이스 내역 등을 관리하는 타사 시스템입니다.에 "다시 체크인"되는 경우에만 실행되는 Proactive XS 이벤트입니다. 이 이벤트는 PC ACD 스킬 에이전트의 기술, 능력, 지식에 따라 상호작용을 자동화하는 데 사용됩니다. 설정의 XS 설정 매개변수에 포함된 이 작업과 적절한 XS 체크인 스크립트를 연결해야만 도달할 수 있습니다. 이것은 이벤트이므로 특정 통화 데이터 게시와 같은 의미 있는 기능을 실행하려면 후속 Studio 작업이 필요합니다.

지원되는 스크립트 유형

한 정사각형에서 나머지 3개의 정사각형으로 이어지는 선이 있는 정사각형입니다.

일반

이 작업은 데이터 스크립트에서만 기능합니다. 하지만, Proactive XS 컨택 유형(전화, 이메일, SMS)으로 활용될 수는 있지만 해당 스크립트 형식에서는 기능하지 않습니다.

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
Default	다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.