이 도움말 페이지는 Studio을(를) 대상으로 합니다. 이 정보는 Desktop Studio에 대해서도 사용할 수 있습니다.
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Personal Connection 다이얼러가 전화를 걸고, 전화가 연결되었지만, 사용 가능한 상담원이 없는 경우 발생하는 이벤트 동작입니다. 이 작업을 사용하여 이 상황에서 발생하는 일을 정의합니다. |
종속성
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- 컨택이 포기되기 전 진행되었을 수 있는 스크립트 실행이 종료되고 OnAbandon에서 스크립트를 재개합니다.
- OnAbandon 이벤트는 아웃바운드 다이얼러가 통화를 포기하기 전까지 발동되지 않습니다.
지원되는 스크립트 유형
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| 전화 |
속성
없음.
결과 브랜치 조건
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
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조건 |
설명 |
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Default |
다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다. |
스크립트 예시
이 작업을 스크립트에서 사용하는 방법에 관한 예시입니다. 완전한 스크립트는 아닙니다. 추가 스크립팅이 필요할 수 있습니다.
이 예시에서, OnAbandon 이벤트는 Menu 작업을 발동합니다. 이 작업은 컨택에 세 가지 옵션을 제공합니다. 상담원 대기열에 배치(Reskill)되거나 통화 연결을 해제(Hangup)합니다.
