FORWARD EMAIL

아무 디지털 Digital Experience에 연결된 모든 채널, 컨택 또는 스킬입니다. 이메일 채널 컨택이 상담원이나 Bot과 인터랙션하는 방법입니다. 채널은 음성, 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등이 될 수 있습니다.을 사용하여 메시지를 전달합니다.

종속성

• 이 작업에는 Digital Experience이(가) 필요합니다.
• 디지털 스크립트로 작업하기 전에 기존 ACD 스크립트와 디지털 스크립트의 차이점에 대해 알아보십시오.

지원되는 스크립트 형식

디지털

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

이 작업의 모든 속성에서 변수 교체를 사용할 수 있습니다.

속성	설명
캡션 추가	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다.
Add Attachment	전달한 이메일에 첨부파일로 포함할 파일의 이름과 경로를 입력합니다.
BCC	전달한 이메일의 숨은 참조 수신자로 추가할 이메일 주소를 하나 이상 입력합니다. 이 필드는 옵션입니다.
Body	전달 이메일의 본문을 입력합니다.
CC	전달한 이메일의 참조 수신자로 추가할 이메일 주소를 하나 이상 입력합니다. 이 필드는 옵션입니다.
Channel Id	이메일을 전달할 때 사용할 디지털 이메일 채널의 채널 ID를 입력합니다. 이 필드는 필수로 입력해야 합니다.
Message Id	전달하려는 이메일의 메시지 ID를 입력합니다. 이 필드는 필수로 입력해야 합니다.
To	이메일을 전달할 이메일 주소를 입력합니다. 이 필드는 필수로 입력해야 합니다.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
Default	다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.
Error	작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다.
Success	작업이 오류 없이 완료되고 API 호출 또는 데이터 반환이 성공한 경우 사용되는 경로(2xx 응답 코드).