Email

새 이메일을 생성합니다.

종속성

• 특정 테넌트 고급 조직 그룹화는 CXone 환경을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다.가 생성할 수 있는 최대 아웃바운드 이메일 수는 시간당 2000개입니다.
• 첨부 파일은 사업부 디렉토리 또는 하위 폴더에 저장해야 합니다.
• 스크립트는 한 가지 미디어 유형 음성, 이메일 및 채팅처럼 컨택이 지정된 수신인과 연결되는 매체입니다.의 컨택만 처리할 수 있으나, 이메일은 모든 유형의 미디어 스크립트로 생성할 수 있습니다.

지원되는 스크립트 형식

일반	이메일	채팅	전화	음성 사서함	작업 항목	SMS	디지털

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
캡션 추가	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다.
Mail Server	이 속성은 기본적으로 Automatic(으)로 등록된 기본 메일 서버로 설정됩니다.
Sender Name	발신자의 이름입니다.
Sender Address	발신자의 이메일 주소입니다. 유효하기 위해 주소가 필수는 아니지만 @niceincontact.com을(를) 도메인으로 보유해야 합니다. 이 작업에 발신자 주소가 없다면 이메일이 전송되지 않습니다.
Recipient	메시지를 받을 이메일 주소.
CC Recipient	카본 카피 수신자의 이메일 주소입니다.
Subject	이메일의 제목입니다. 제목을 입력하지 않으면 이메일이 전송되지 않습니다.
Body	수신자에게 보낼 메시지 내용입니다.
HTML	이 속성은 선택 사항입니다.문서 본문의 HTML 코드. 받는 사람의 메일 판독기가 HTML을 표시할 수 없는 경우, 일반 본문 텍스트가 표시됩니다.
Attachments	메시지를 위한 각 첨부파일의 파일 이름과 경로입니다. 세미콜론으로 여러 파일을 구분합니다. 첨부 파일은 CXone 파일 서버에 존재해야 합니다. ACD 파일 탐색 페이지에서, 또는  Desktop Studio을(를) 사용하여 파일을 업로드할 수 있습니다.
Error Msg Var	오류 발생 시 메일 서버 응답 텍스트를 수신할 변수의 이름.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
Default	다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.
OnError	작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다.
OnInvalidFormatEmail	이메일 내용이 잘못된 형식일 때 사용되는 경로입니다.