이 도움말 페이지는 CXone Studio을(를) 대상으로 합니다. 이 정보는 Desktop Studio에 대해서도 사용할 수 있습니다.
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고유한 데이터를 전달할 수 있는 사용자 정의 이벤트를 만듭니다. |
종속성
이 작업은 API 작업 팔레트에 있습니다.
지원되는 스크립트 형식
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일반 |
이메일 | 채팅 | 전화 | 음성 사서함 | 작업 항목 | SMS | 디지털 |
입력 속성
이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.
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속성 |
설명 |
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스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. |
| Target Agent |
대상 상담원 ID. |
| Event Name |
사용자 정의 이벤트에 사용할 이름을 입력합니다. 여러 이벤트에 이름이 같으면 서로 덮어씁니다. 가장 최근의 이벤트 이름만 유지됩니다. 이 필드는 대소문자를 구분합니다. |
| PersistInMemory |
CXone가 이벤트를 메모리에 보관할지 여부를 제어합니다. |
| Data |
이 이벤트의 데이터 페이로드. |
결과 브랜치 조건
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
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조건 |
설명 |
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| Default | 다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다. |
| OnAgentNotConnected | 대상 상담원이 연결되지 않은 경우에 사용되는 경로. |