CHECKOPEN

이 도움말 페이지는 Studio을(를) 대상으로 합니다. 이 정보는 Desktop Studio에 대해서도 사용할 수 있습니다.

조직이 운영 중이거나 폐쇄되었는지에 따라 연락처를 다른 스크립트 분기로 라우팅합니다. 현재 날짜와 시간을 작업에서 구성된 시작 및 종료 값과 비교합니다.

Checkopen 작업은 Checkopen 작업이 트리거되었을 때 다음 시간/날짜 기준 3가지를 확인합니다.

  • 사업이 운영되고 있는지 또는 종료되었는지를 파악하기 위해 현재 시간을 확인합니다. 사업부 구성 또는 Timezone 작업에 의해 시간대가 결정됩니다. Timezone 작업은 스크립트에 이미 Timezone이(가) 입력되었는지와 관계없이 Hours 작업의 앞과 같이 각 Checkopen 앞에 위치해야 합니다. 각 Checkopen 전에 Timezone 작업을 추가하지 않으면 CXone Mpower에 정의된 사업부 시간대에 대해 시간이 확인됩니다.
  • 평일 또는 주말에 사업이 운영되고 있는지 또는 종료되었는지를 파악하기 위해 현재 요일을 확인합니다.
  • 업무를 진행하지 않는 사전 정의된 휴일인지를 파악하기 위해 현재 날짜를 확인합니다.

지원되는 스크립트 유형

한 정사각형에서 나머지 3개의 정사각형으로 이어지는 선이 있는 정사각형입니다.

일반

 이메일 채팅 전화 음성 메일 워크 아이템 SMS

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성

설명

Add Caption

스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다.

Open Time

이 필드에는 군용 시간을 형식으로 사용할 수 없습니다.

사업부Closed CXone Mpower 시스템의 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용되는 상위 조직 그룹입니다. 시간대를 CXone Mpower(으)로 확인합니다. 또한, Timezone 작업을 사용하는 경우 Time Zone 속성의 시간대가 이 화면에 구성한 시간과 일치하는지 확인합니다. 사업이 운영되는 시간을 입력합니다. 기본 시간은 8:00 a.m입니다.

Close Time

사업이 종료되는 시간을 입력합니다. 기본 시간은 5:00 p.m.입니다.

사업부 시간대를 CXone Mpower(으)로 확인합니다. 또한, Timezone 작업을 사용한다면 시간대 속성의 시간대가 이 화면에 구성한 시간과 일치하는지 확인합니다.

Days of Week

지정된 운영 시간 및 종료 시간과 관련된 날짜를 입력합니다. 요일은 숫자로 표시됩니다. 1은 일요일을 나타내며 7은 토요일을 나타냅니다. 기본값은 월요일부터 금요일까지인 2,3,4,5,6입니다.
Holidays 사업이 운영되고 종료되는 휴일을 입력합니다. MM/DD 또는 MM/DD/YYYY 형식입니다. 기본은 크리스마스의 경우 12/25이며 새해의 경우 1/1입니다.

Ignore Weekdays

부울Closed 참 및 거짓과 같은 두 가지의 가능한 값을 가진 데이터 형식입니다.입니다. 이 기능을 활성화하면 Open Time, Close Time 및 Week Days 속성이 무시됩니다. 기본적으로 이 권한은 비활성화되어 있습니다.

값 모드: 활성화하려면 예를 클릭하십시오. 주중이 무시되지 않기를 원하는 경우에는 세트를 아니요로 유지하십시오.

표현식 모드: 활성화하려면 true를 입력하십시오. 주중이 무시되지 않기를 원하는 경우에는 세트를 아니요로 유지하십시오.

Ignore Holidays

부울Closed 참 및 거짓과 같은 두 가지의 가능한 값을 가진 데이터 형식입니다.입니다. 활성화되면 휴일 속성이 무시됩니다. 기본적으로 이 권한은 비활성화되어 있습니다.

값 모드: 활성화하려면 예를 클릭하십시오. 휴일이 무시되기를 원하지 않으면 아니요를 ㅏ클릭하십시오.

표현식 모드: 활성화하려면 true를 입력하십시오. 휴일이 무시되기를 원하지 않으면 아니요를 ㅏ클릭하십시오.

Date Time Value

일반 업무 시간 외의 시간을 위한 다중 Checkopens이(가) 연관된 복잡한 규칙을 테스트하기 위해 사용됩니다. MM/DD/YYYY HH:MM AM 또는 MM/DD/YYYY HH:MM PM과 같은 형식과 비교되어 사용될 사용자 정의 날짜/시간을 입력합니다.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건

설명
Open 현재 날짜와 시간이 지정된 개방 기준과 일치할 때 사용되는 경로입니다.
Closed 열림에 대해 현재 날짜와 시간이 지정된 기준을 벗어날 때 사용되는 경로입니다.