Spawn
This help page is for Desktop Studio. This information is also available for CXone Studio.
|
다른 스크립트에 일회성 “지정 시간 호출”을 배치하는 IVR 스크립트가 성공적으로 생성되려면 생성될 스크립트와 관련된 스킬이 두 가지 조건을 충족해야 합니다.
이는 플랫폼에서 직접 스크립트를 생성하는 경우에도 적용됩니다(앱 선택기 생성된 스크립트는 통화 스크립트에 병렬로 실행됩니다. 통화 스크립트가 Spawn을(를) 트리거하면, 통화 스크립트를 계속 처리하는 동안 생성된 스크립트를 즉시 시작합니다. Spawn 작업의 시작 날짜와 생성될 스크립트는 모두 |
Supported Script Types
|
|
|
|
|
|
|
|
일반 |
이메일 | 채팅 | 전화 | 음성 사서함 | 작업 항목 | SMS | 디지털 |
Input Properties
이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.
속성 |
설명 |
---|---|
Caption |
스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. |
ScriptName | 생성할 스크립트입니다. Choose Script 링크를 작업의 속성 박스 상단에서 클릭하여 |
SpawnIDVar | 생성된 스크립트의 고유 식별자인 Contact ID![]() |
Skill | ACD 스킬![]() |
StartDate | 생성된 스크립트의 시작 날짜. The action and the to-be-spawned script both use the |
Parameters |
스크립트에 전달된 매개변수는 Begin 작업에서 해당 스크립트의 추적 출력에 나타납니다. |
Result Branch Conditions
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
조건 |
설명 |
---|---|
Default |
다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다. |
OnLinked | 생성된 스크립트가 통화 음성 스크립트로 음성 이후, 하위 스크립트가 Link을(를) 실행하면 상위 스크립트가 처리를 중지하고 On Linked 브랜치에 연결된 작업으로 건너뜁니다. |
OnTerminated | 생성된 스크립트가 종료될 때 사용되는 경로입니다. Spawn 작업은 OnTerminated 브랜치 조건이 트리거되기를 기다리며 스크립트를 일시 중지하지 않습니다. 그 대신, Default 브랜치 조건이 트리거되며 OnTerminated 브랜치 조건을 기억해 둡니다. 이는 중단 이벤트입니다. 이후 하위 스크립트가 종료되면, 상위 스크립트가 처리를 중지하고 OnTerminated 브랜치에 연결된 작업으로 건너뜁니다. |
Error | 작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다. |
Tips & Tricks
- Spawn 작업이 일회성 스크립트 일정을 생성하게 하려면, 앞으로 최소 10분 이후로 시작 날짜를 지정하기만 하면 됩니다. 시작 날짜가 지정되지 않으면 대상 스크립트가 즉시 생성됩니다.
- Spawn 스크립트 작업은 새로운 스크립트를 트리거할 수 있습니다. Spawn 사용으로 동시에 발생해야 하는 작업을 수행합니다. 일반적으로 작업은 하나가 발생한 뒤 이어서 발생합니다. 첫 번째 작업이 완료되어야 두 번째 작업이 트리거됩니다.