디지털 컨택 상태 업데이트

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디지털 컨택 상태 업데이트 작업 아이콘입니다.

디지털 컨택의 상태를 업데이트합니다.

종속성

지원되는 스크립트 유형

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

디지털

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성

설명

Caption

스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. The default is the action name.

ContactId

세부 정보를 원하는 컨택 ID닫힘 각 컨택에 할당된 고유 숫자 식별자입니다입니다.

UpdateContactStatus

컨택에게 부여할 새 상태를 선택합니다. 옵션은 Open, Pending, Escalated, Resolved, Closed입니다.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건

설명

Default 다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.
OnError

작업이 올바로 실행되지 않았을 때 사용되는 경로입니다. 예를 들어, 예기치 않은 문제(예: 연결 불량, 구문 오류, HTTP 오류 코드 등)가 있는 경우입니다. ERR 변수는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다.

OnInvalidContactId 시스템이 특정 컨택 ID의 통화를 찾을 수 없는 경우 사용되는 경로입니다.
OnInvalidStatus

지정된 상태가 유효하지 않을 때 사용되는 경로.