PopURL

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웹 페이지 URL을 열고 Runappaction과 유사하게 웹 페이지를 표시하는 패널의 위치 및 스타일에 대한 옵션을 제공합니다.

Supported Script Types

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

일반

 이메일 채팅 전화 작업 항목 SMS

Comparison of Similar Actions

다음 작업에는 유사한 기능이 있지만 주요 차이점이 있습니다.

  • Runapp: 특히 양식, 웹 페이지 또는 애플리케이션을 실행하는 스크립트에서 사용자 정의 기능을 시작합니다.
  • PopURL: 웹 페이지 URL을 열고 웹페이지를 표시하는 패널의 위치 및 스타일에 대한 옵션을 제공합니다.
  • Indicate : 사용자 정의 기능, 특히 상담원이 클릭하여 사용자 정의 기능을 초기화할 수 있는 아이콘으로 상담원 인터페이스를 확장합니다. 이는 Indicate 사용 시 ActionType이(가) 상담원이 아닌 스크립트에 의해 시작된다는 점을 제외하면 Runapp과(와) 유사합니다.

Runapp with ActionType set to OpenURL is the equivalent to PopURL with PopDestination set to Default. The other functions of PopURL could be re-created with Runapp by changing the panel settings for MAX. However, that would not allow you to have different settings for different skills and agents.

Input Properties

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성

설명

캡션 추가

스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. The default is the action name.

AgentID

URL 팝업을 수신하는 상담원.
URL

호출되는 페이지의 URL입니다. 컨택 패널을 대상으로 하는 모든 페이지는 iframe에 표시될 수 있도록 구성해야 합니다.

TabTitle

새 창의 탭 제목.

PopDestination

새 창이 표시될 UI의 위치입니다. 드롭다운에서 선택:
  • Default: 각 상담원의 MAX Panels 설정에서 지정한 위치에 페이지를 표시합니다. 상담원이 Panels 을(를) Off(으)로 설정하면 브라우저의 MAX 외부에 팝업이 표시됩니다. 상담원이 Panels 을(를) On(으)로 설정하면 컨택 패널의 MAX 안에 화면 팝업이 표시됩니다. 페이지를 MAX에서 열려면, 페이지 형식이 iframe 형식이어야 합니다.
  • ContactPanel: MAX의 컨택 패널 내에 페이지를 팝아웃합니다. 이 옵션은 MAX에서 상담원의 Panels 설정을 무시합니다.
  • Popout: 페이지를 외부 창으로 팝아웃합니다. 페이지가 iframe 형식으로 구성된 경우, MAX 컨택 패널에서 열리고 Popout 설정이 무시됩니다.
  • POSTonly: URL이 MAX(으)로 전송되지만, MAX이(가) 그에 대한 작업을 하지 않습니다. POST 구독자는 팝업 이벤트를 보고 원하는 대로 조치를 취합니다.

PopoutWindowHeight

팝아웃 창의 픽셀 높이.

PopoutWindowWidth

팝아웃 창의 픽셀 너비.

ClosePopoutUponTermination

True 또는 False입니다. 컨택이 종료될 때 팝업 창이 닫힐지 여부를 결정합니다.

Result Branch Conditions

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건

설명

Default

다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.

OnError

작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다.