Getvalue

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Putvalue action을 사용하여이전에 저장된 값을 검색합니다.

Supported Script Types

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

일반

이메일 채팅 전화 음성 사서함 작업 항목 SMS 디지털

Related Actions

이 작업은 다른 스크립트에서 데이터에 액세스할 수 있도록 데이터베이스 테이블에서 데이터를 저장하고 검색하는 여러 작업 중 하나입니다. 필드 또는 값의 목록처럼 동작합니다. 여러 값을 저장하거나 다른 스크립트에서 추가로 필요한 값을 저장하는 데 사용합니다. 이 작업을 포함한 작업의 전체 목록은 Putvalue, Getvalue, Remvalue, Getlist, and Clearlist.

이들 작업은 Studio 작업의 집합을 통해서만 액세스할 수 있는 고유한 데이터 유형을 사용합니다. 이 데이터는 다른 방법으로는 액세스할 수 없습니다. 권한이 없는 사용자는 이 데이터베이스를 얻고 사용할 수 없습니다.

값은 Putvalue 작업의 TTL hrs 속성에 구성된 대로 제한된 시간 동안 데이터베이스 테이블에 나열됩니다. 기본값은 24시간이지만 범위는 1시간에서 168시간(7일) 사이입니다. Remvalue 작업을 사용하여 TTL 시간 전에 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이렇게 하면 스크립트 내의 데이터를 완벽하게 제어할 수 있습니다.

참고:

  • 다른 스크립트/컨택에서 여러 변수에 액세스해야 하는 경우 일반적으로 데이터베이스가 최고의 솔루션입니다.
  • 비영구적 공개 변수는 해당 변수를 설정하는 스크립트의 수명 동안 다른 스크립트/컨택에서 공유할 수 있습니다. 이 변수는 한번 릴리즈되면 자동으로 정리됩니다.

Input Properties

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성

설명

Caption

스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. The default is the action name.

Scope

이 작업이 처리하는 값을 다른 컨택에 표시할 수준을 선택합니다. 동일한 범위를 공유하는 컨택만이 동일한 데이터에 액세스할 수 있습니다. 옵션은 다음과 같습니다.

선택한 Scope은(는) 스크립트에 포함한 다른 모든 목록 작업에 설정한 Scope과(와) 일치해야 합니다. 목록 작업은 Putvalue, Getvalue, Remvalue, Getlist, and Clearlist. 목록의 Name이(가) 동일하더라도 Scope 설정이 일치하지 않으면 인식되지 않습니다.

Name 값을 식별하는 데 사용됩니다. 이름이나 번호가 될 수 있습니다. 이름에는 대소문자가 구분되지 않습니다. Getvalue을(를) 사용하여 값을 검색할 때 Name은(는) 동일해야 합니다. Name 속성이 일치하지 않으면 Scope 설정이 같더라도 서로를 인식하지 못합니다.
Variable 보류하고자 하는 변수의 이름 the retrieved value.
DefaultValue 일치하는 매핑 없이 모든 레코드에 제공하는 값입니다. 200자를 초과할 수 없습니다.
Remove True(기본값)인 경우 값은 검색된 후 Scope 속성에서 제거됩니다. False인 경우 동일한 값을 반복적으로 액세스할 수 있습니다.

Result Branch Conditions

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건

설명

Default

다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.

NoData

지정된 속성의 값이 없을 경우 사용되는 경로입니다.

Tips & Tricks

  • 목록은 지정된 이름에 따라 두 개 이상의 항목을 임시로 저장합니다. 목록에서 모든 항목을 검색하려면 Getvalue에 대한 반복 호출 또는 Getlist에 대한 단일 호출을 사용합니다.
  • Getvalue을(를) 사용하여 여러 값을 가져오는 경우에는 Remove 속성을 True(으)로 설정합니다. 마지막 값이 검색되면 후속 호출에서 No Data 브랜치 조건이 트리거됩니다.
  • GetvaluePutvalue 작업을 사용하는 예는 회의 스크립트입니다. 이러한 스크립트를 만들려면 시작하는 회의 당사자가 Putvalue을(를) 사용하여 회의 ID를 저장해야 합니다. 팔로우하는 발신자는 Getvalue을(를) 사용하여 회의 ID를 검색한 후 회의에 참여할 수 있습니다.