Email
This help page is for Desktop Studio. This information is also available for CXone Studio.
|
새 이메일을 생성합니다. |
종속성
- 특정 사업부 고급 조직 그룹화는 CXone 환경을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다.가 생성할 수 있는 최대 아웃바운드 이메일 수는 시간당 2000개입니다.
- 첨부 파일은 사업부 디렉토리 또는 하위 폴더에 저장해야 합니다.
- 스크립트는 한 가지 미디어 유형 음성, 이메일 및 채팅처럼 컨택이 지정된 수신인과 연결되는 매체입니다.의 컨택만 처리할 수 있으나, 이메일은 모든 유형의 미디어 스크립트로 생성할 수 있습니다.
지원되는 스크립트 유형
|
|
|
|
|
|
|
|
일반 |
이메일 | 채팅 | 전화 | 음성 사서함 | 작업 항목 | SMS | 디지털 |
입력 속성
이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.
속성 |
설명 |
---|---|
Caption |
스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. |
MailServer | 이 속성은 기본적으로 Automatic(으)로 등록된 기본 메일 서버로 설정됩니다. |
SenderName | 발신자의 이름입니다. |
SenderAddress | 발신자의 이메일 주소입니다. 유효하기 위해 주소가 필수는 아니지만 @niceincontact.com을(를) 도메인으로 보유해야 합니다. 이 작업에 발신자 주소가 없다면 이메일이 전송되지 않습니다. |
Recipient | 메시지를 받을 이메일 주소. |
CCRecipient | 카본 카피 수신자의 이메일 주소입니다. |
Subject | 이메일의 제목입니다. 제목을 입력하지 않으면 이메일이 전송되지 않습니다. |
Body | 수신자에게 보낼 메시지 내용입니다. |
HTML | 이 속성은 선택 사항입니다.문서 본문의 HTML 코드. 받는 사람의 메일 판독기가 HTML을 표시할 수 없는 경우, 일반 본문 텍스트가 표시됩니다. |
Attachments | 메시지를 위한 각 첨부파일의 파일 이름과 경로입니다. 세미콜론으로 여러 파일을 구분합니다. 첨부 파일은 CXone 파일 서버에 존재해야 합니다. ACD 파일 탐색 페이지에서, 또는 Desktop Studio을(를) 사용하여 파일을 업로드할 수 있습니다. |
ErrorMsgVar | 오류 발생 시 메일 서버 응답 텍스트를 수신할 변수의 이름. |
결과 브랜치 조건
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
조건 |
설명 |
---|---|
Default | 다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다. |
OnError | 작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다. |
OnInvalidFormatEmail | 이메일 내용이 잘못된 형식일 때 사용되는 경로입니다. |