포트 이용 보고서를 사용하여 특정 ACD 
컴퓨터와 서버 사이의 네트워크를 통해 정보가 전송되는 곳입니다. 상담원 스킬, 능력 및 지식에 기반한 인터랙션의 전달을 자동화하는 데 사용됩니다. 수를 확인할 수 있습니다. 이 보고서의 정보를 사용하여 매니저는 최대 포트 수(구현 시 정의됨)를 초과하지 않고 동시에 실행할 수 있는 스킬을 결정할 수 있습니다. 언제든지 고객 성공 매니저에게 연락하여 추가 포트 구매에 대해 논의할 수 있습니다.
포트 이용 보고서는 24시간 이상 실행할 수 없습니다.
포트 이용은 아웃바운드 보고서 스토어에서 사용할 수 있는 개인 연결 아웃바운드 보고서 중 하나입니다.
이 보고서의 데이터
포트 이용 보고서에는 데이터 속성 및 메트릭을 나타내는 여러 열이 있습니다. 아래 테이블은 각 열에 대한 설명을 제공합니다.
| 열 | 설명 |
|---|---|
| 날짜 | 활동 날짜. |
| 시간 | 측정된 15분 간격. |
| 상담원 카운트 | 스킬에 로그인한 상담원 수. |
| 시작된 총계 | 15분 동안 시작된 통화 수. |
| 포트 없음 | "사용 가능한 포트 없음" 결과를 수신했지만 발신되지 않은 통화 수. |
| 시작 비율 | 백분율로 표시된 포트 없음/시작된 총계 |
| 포함된 스킬 | 활동에 참여하는 상담원 스킬, 능력 및 지식에 기반한 인터랙션의 전달을 자동화하는 데 사용됩니다.. |