데이터 다운로드 보고서 관리

이 페이지의 섹션에서는 기존 보고서를 실행하는 방법과 데이터 다운로드 보고서 일정을 만들고 활성화하는 방법을 설명합니다. 날짜와 시간은 사용자의 시간대로 표시됩니다.

데이터 다운로드 보고서 실행

앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.보고.
데이터 다운로드 > 데이터 다운로드로 이동합니다.
실행하려는 보고서를 클릭합니다.

보고서 옵션 선택 열에서 보고서 옵션을 구성합니다.

다운로드를 클릭하여 보고서를 다운로드합니다.

데이터 다운로드 보고서 예약

데이터 다운로드 보고서 일정 만들기

필수 권한: 보고서 일정 생성

예약된 사용자 정의 보고서와 데이터 다운로드 보고서는 예약된 시간이 되면 대기열에 들어갑니다. 그런 다음 대기열이 순서대로 실행됩니다. 이는 분기 말이나 연말 등 볼륨이 많을 때 좋은 성능을 유지하는 데 도움이 됩니다.

앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.보고.
데이터 다운로드 > 보고서 일정으로 이동합니다.
사용 가능한 일정 목록이 나타나면 새로 만들기를 클릭합니다.

필수 정보를 입력합니다.

기간 필드는 일회성 또는 반복 선택 여부에 따라 달라집니다.

이 단계의 필드에 대해 자세히 알아보기

필드	세부 정보
이름	보고서 고유의 이름입니다.
일정 유형	한 번 발생하는지, 지정된 날짜 및 시간에 한 번 발생하는지, 일정이 되풀이인지 또는 정기적인 일정에 따라 반복적으로 실행되는지 여부입니다.
시작 시점	보고서 생성이 시작되는 날짜 및 시간입니다. 첫 번째 텍스트 상자에 날짜가 포함됩니다. 달력 아이콘을 사용하여 날짜 선택기를 열거나 (M)M/(D)D/YYYY 형식으로 날짜를 입력하여 날짜를 지정할 수 있습니다. 두 번째 텍스트 상자에는 (H)H:MM <AM\|PM> 형식으로 지정할 수 있는 시간이 포함됩니다. 텍스트 상자 내부를 클릭하면 드롭다운에서 스크롤하여 대신 시간을 선택할 수 있습니다. 15분 간격으로 선택 가능합니다.
반복	반복되는 일정 유형의 보고서 일정에만 사용할 수 있습니다. 일정이 다음 기준 중 하나로 되풀이되도록 지정합니다: 일간: 보고서를 매일 또는 며칠마다 실행합니다. 일간을 선택하면 다음 필드가 나타납니다. __일마다: 보고서가 실행되는 날짜 사이의 간격(일 단위)을 지정합니다. 주간: 보고서를 매주 또는 몇 주마다 실행합니다. 주간을 선택하면 다음 필드가 나타납니다. __주마다 — 보고서가 실행되는 날짜 사이의 간격(주 단위)을 지정합니다. 월요일, 화요일, 수요일, 목요일, 금요일, 토요일, 일요일: 보고서가 실행되는 요일을 나타냅니다. 월간: 보고서를 매월 또는 몇 개월마다 실행합니다. 월간을 선택하면 다음 옵션이 나타납니다. 이 중 하나를 선택하여 구성해야 합니다. 매 __개월째 __일 – 보고서가 실행되는 날짜와 보고서가 실행되는 각 날짜 사이의 간격(개월 단위)을 지정합니다. 예를 들어 격월로 20일에 보고서를 실행할 수 있습니다. 매 _개월째 _주 _요일 – 보고서가 실행되는 날짜를 요일 및 주간으로 지정합니다. 또한 보고서가 실행되는 날짜 사이의 간격 개월 수를 지정합니다. 예를 들어 매월 두 번째 화요일에 보고서를 실행할 수 있습니다.
종료	일정이 종료되는 시간을 지정합니다. 되풀이일정 유형을 선택하면 사용할 수 있습니다. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다. 종료하지 않음: 수동으로 비활성화하거나 변경하지 않는 한 일정이 종료되지 않습니다. 일시: 일정이 특정 날짜의 특정 시간에 종료됩니다. 오른쪽 필드에서 날짜와 시간을 선택합니다. 이후: 일정이 특정 횟수만큼 발생한 이후 종료됩니다. 오른쪽 필드에 발생 횟수를 입력합니다.

다음을 클릭합니다.

원하는 보고서 매개변수 구성:

이 단계의 필드에 대해 자세히 알아보기

오늘, 어제, 지난 7일, 지난 30일, 이전 주, 이전 달 및 월 누계를 포함하여

필드	세부 정보
보고서	일정을 실행할 데이터 다운로드 보고서입니다.
보고서 형식	보고서 출력 형식입니다. 다음 중 하나를 선택해야 합니다. 쉼표로 구분 - 행은 줄 바꿈으로 구분되고 열은 쉼표로 구분됩니다. 탭으로 구분된 파일 — 행은 줄 바꿈으로 구분되고 열은 [TAB] 공백으로 구분됩니다. XML: 보고서 형식은 XML입니다.
폴더	실행 후 보고서의 위치입니다. 생성 후 관리 > 파일 및 폴더 > 파일 찾아보기를 클릭하고 여기에 표시된 경로로 이동하여 해당 파일을 액세스할 수 있습니다.
파일 이름	보고서가 포함된 파일의 이름입니다.
날짜 범위	기본 날짜 및 시간 범위는 오늘 12:00 AM부터 내일 12:00 AM까지입니다. 날짜 범위의 왼쪽 또는 오른쪽 화살표를 선택하면 범위가 늘어나거나 24시간으로 되돌아갑니다. 날짜 범위의 오른쪽에 있는 아래쪽 화살표를 선택하면 다양한 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 오늘: 기본값. 어제 자정부터 지금까지의 출력 데이터입니다. 어제: 어제 자정부터 어젯밤 11:59 PM까지의 출력 데이터입니다. 최근 7일: 7일 전 자정부터 현재까지의 데이터를 출력합니다. 최근 30일: 30일 전 자정부터 오늘 밤 자정까지의 데이터를 출력합니다. 지난 주: 일요일부터 토요일까지인 지난주 전체의 데이터를 출력합니다. 지지난 일요일 자정부터 지난 토요일 밤 11:59 PM까지의 데이터를 수집합니다. 지난 달: 지난 달의 1일 자정부터 지난달 말일 오후 11:59까지의 데이터를 출력합니다. 당월 누계: 이번 달 첫날 자정부터 지금까지의 출력 데이터입니다. 특정 날짜: 날짜 선택기를 열고 데이터를 불러올 특정 날짜를 선택할 수 있습니다. 기본값으로 해당 날짜의 자정부터 11:59 PM까지의 데이터를 가져옵니다. 날짜 범위 — 범위의 시작 날짜와 범위의 종료 날짜를 선택할 수 있도록 두 개의 날짜 선택기가 열립니다. 기본값으로 범위는 선택된 시작 날짜의 오전 자정부터 선택된 종료 날짜의 11:59 PM까지입니다.
선택한 날짜 범위	선택한 미리 정의된 날짜 범위 옵션을 표시합니다. 특정 날짜 또는 날짜 범위 옵션을 구성하면 선택한 날짜 범위에 사용자 지정이 표시됩니다.
시작/종료 시간	특정 날짜 또는 날짜 범위를 날짜 범위 드롭다운에서 선택하는 경우, 데이터에 포함할 시간 범위를 지정할 수 있습니다. 시작 또는 종료 텍스트 상자 내부를 클릭하면 드롭다운에서 15분 간격으로 12:00 AM에서 11:45 PM 사이의 시간을 선택할 수 있습니다.
이후 삭제	보고서가 생성된 후 보고서를 사용할 수 있는 일 수를 지정합니다. 지정된 일 수가 지나면 NICE CXone을(는) 보고서를 제거합니다.
필드 이름 포함	보고서의 첫 번째 행이 필드 이름이 되도록 하려면 활성화합니다.
파일 이름에 날짜 추가(YYYYMMDD)	보고서 파일 이름에 현재 날짜도 포함하려면 활성화합니다. 형식은 연도, 월, 일입니다.

보고서를 받을 사용자를 결정합니다. 당신은 선택할 수 있습니다 CXone 이메일 수신자 목록에서 사용자를 입력하거나 이메일이 없는 직원의 이메일 주소를 입력합니다. CXone 사용자 계정. 외부 주소를 입력하는 경우 각 이메일 주소를 쉼표 또는 세미콜론으로 구분해야 합니다.
저장을 클릭합니다.

기존 데이터 다운로드 보고서 일정 편집

필수 역할 권한: 보고서 일정 비활성화

데이터 다운로드 보고서 일정을 편집하여 수정할 수 있습니다. 단, 일정을 비활성화하여 수정한 다음 다시 활성화하여 실행해야 합니다.

데이터 다운로드 보고서 일정 활성화

필수 역할 권한: 보고서 일정 비활성화

새 데이터 다운로드 보고서 일정을 만들 때 보고서 생성을 시작하려면 활성화해야 합니다. 나중에 보고서 실행 일정을 중지하려는 경우 비활성화할 수 있습니다. 또한 데이터 다운로드 보고서 일정을 수정하려면 이를 비활성화해야 하며, 그런 후 다시 활성화하여 활동을 재개해야 합니다.

더 이상 실행하지 않을 일정을 비활성화합니다. 이렇게 하면 불필요하게 많은 보고서를 실행하여 시스템이 느려지는 것을 방지할 수 있습니다.

앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.보고.
데이터 다운로드 > 보고서 일정으로 이동합니다.
활성화할 데이터 다운로드 보고서 일정을 찾습니다. 일정을 클릭하여 엽니다.
활성화를 클릭합니다.

일정을 나중에 비활성화하려면 동일한 단계를 수행하고 비활성화를 선택할 수 있습니다.