상담원 카운터 위젯

필수 권한: 상담원 카운터

업데이트 주기: 5초

상담원 카운터 위젯은 현재 상담원 애플리케이션에 로그인한 상담원의 상태를 표시합니다. 큰 숫자는 현재 로그인한 총 상담원 수를 표시합니다. 그 아래 컬러 숫자는 상담원 상태 음성(처분) 또는 디지털(상태) 인터랙션이 끝날 때 상담원이나 시스템이 할당한 결과입니다.별 총 수를 분류하여 표시합니다. 이 위젯은 총 상담원 수(위젯에서 필터링)와 각 상태별 수를 볼 수 있어 유용합니다.

위의 예에서 로그인된 상담원은 446명입니다. 120명은 통화 가능(녹색), 117명은 인바운드 컨택 처리 중(보라색), 32명은 아웃바운드 컨택 처리 중(노란색), 149명은 통화 불가(빨간색)입니다.

상담원 상태 색상

색상	상태
녹색	대화 가능 상태에 있는 상담원의 수 - 컨택을 처리할 수 있고 처리할 준비가 되어 있습니다.
보라색	인바운드 컨택을 처리 중인 상담원의 수.
노란색	아웃바운드 컨택을 처리 중인 상담원의 수.
빨간색	대화 불가 상태에 있는 상담원의 수.