비즈니스 데이터 API

비즈니스 데이터는 통화의 메타데이터와 연결할 수 있는 사용자 정의 필드입니다. 비즈니스 데이터 API를 사용하여 임의의 종료된 상호작용에 대한 기존 비즈니스 데이터 필드의 값을 업데이트할 수 있습니다. 이 API를 사용하여 새 비즈니스 데이터 필드를 추가할 수 없습니다. 이 API는 Studio의 MCR META DATA 작업과 함께 작동합니다. 이 작업을 통해 실시간 상호작용 중에 단일 컨택에 대한 상호작용 데이터를 보낼 수 있습니다.

비즈니스 데이터 업데이트 API는 DEVone 개발자 커뮤니티 포털 에서 이용할 수 있습니다.

도메인과 URL에 대한 자세한 정보는 DEVone Developer Community 포털의 시작하기를 참조하십시오.

시작하기 전

비즈니스 데이터 API를 사용하여 시작하려면 사용자 권한을 설정하고, 액세스 키를 생성하고, 개발자 포털에서 설명하는 등록 및 인증 프로세스를 따르십시오. 필수 권한:

  • 엔터티: 비즈니스 데이터 API를 업데이트하려면 검색 및 재생 > APIs > 비즈니스 데이터 업데이트 권한이 필요합니다.

PUT 컨택 ID

종료된 상호작용의 경우 지정된 ACDContactId에 사용할 수 있는 모든 세그먼트에 대한 기존 비즈니스 데이터 필드 정보를 업데이트합니다.

ACDContactId *:

문자열

비즈니스 데이터값을 업데이트하는 ACD contactId의 고유 식별자입니다.

URL: https://na1.test.nice-incontact.com/business-data-manager/v1/business-data/contact/ACDContactID

유형: PUT

[ { "business_data_name1": "text" }, { "business_data_name2": "true/false", }, { "business_data_name3": "numeric", } ]

응답

  • 204 상태 - 서버에서 성공적으로 요청을 처리했으며, 응답 페이로드 본문에 추가로 전송해야 할 콘텐츠가 없음.

  • 400 상태 - 요청에 잘못된 입력 매개변수가 포함되어 있음.

  • 401 상태 - 인증 실패. 올바르지 않은 자격 증명.

  • 403 상태 - 사용 권한 필수.

  • 404 상태 - 요청한 컨택을 찾을 수 없음

  • 500 상태 - 내부 서버 오류.

var(--codeSnippetCopyLabel) 
https://na1.test.nice-incontact.com/business-data-manager/v1/business-data/contact/70747979