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이 페이지에는 CXone Mpower에서 필요로 하는 포트 및 연관된 프로토콜이 나열되어 있습니다. 네트워크에서 열거나 허용해야 하는 포트는 조직에서 사용하는 애플리케이션에 따라 다릅니다. 조직에 대해 이 정보를 검색하려면:
- 페이지 오른쪽에 있는 체크리스트에서 컨택 센터가 사용하는 각 애플리케이션을 선택합니다.
- 이 페이지 하단에 나타나는 정보를 복사합니다.
- 애플리케이션의 전체 목록이 아직 없는 경우 계정 대표자에 문의하십시오.
선택한 정보가 이 문장 아래에 나타납니다.
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- HTTP 포트 80 - 선택 사항이며 HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- FTP 포트 21 - 선택 사항이며 FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- 선택 사항: FTP 포트 21 - FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
작업흐름의 앱별 FQDN
- 미국
- 52.40.200.248
- 52.39.10.61
- 52.26.59.155
- 유럽 연합
- 108.129.66.83
- 54.73.116.155
- 63.33.233.130
- 아시아 태평양
- 3.105.252.6
- 54.79.191.214
- 3.24.148.13
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
작업흐름의 앱별 FQDN
- 미국
- 52.40.200.248
- 52.39.10.61
- 52.26.59.155
- 유럽 연합
- 108.129.66.83
- 54.73.116.155
- 63.33.233.130
- 아시아 태평양
- 3.105.252.6
- 54.79.191.214
- 3.24.148.13
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- SBC TLS(인바운드 및 아웃바운드)용 포트 5061
방향
- 아웃바운드
작업흐름의 앱별 FQDN
- 미국
- 52.40.200.248
- 52.39.10.61
- 52.26.59.155
- 유럽 연합
- 108.129.66.83
- 54.73.116.155
- 63.33.233.130
- 아시아 태평양
- 3.105.252.6
- 54.79.191.214
- 3.24.148.13
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
작업흐름의 앱별 FQDN
- 미국
- 52.40.200.248
- 52.39.10.61
- 52.26.59.155
- 유럽 연합
- 108.129.66.83
- 54.73.116.155
- 63.33.233.130
- 아시아 태평양
- 3.105.252.6
- 54.79.191.214
- 3.24.148.13
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
작업흐름의 앱별 FQDN
- 미국
- 52.40.200.248
- 52.39.10.61
- 52.26.59.155
- 유럽 연합
- 108.129.66.83
- 54.73.116.155
- 63.33.233.130
- 아시아 태평양
- 3.105.252.6
- 54.79.191.214
- 3.24.148.13
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- 선택 사항: FTP 포트 21 - FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- SMTP 포트 25
방향
- 인바운드/아웃바운드
시스템 이메일 페이지에서는 보고서 수신, 암호 재설정 등을 위한 이메일 ACD 채널, CXone Mpower 이메일을 비롯하여 모든 유형의 CXone Mpower 이메일에 대한 포괄적인 설명을 제공합니다. 또한 이메일 서버 허용 목록 및 SPF
발신자 정책 프레임워크(SPF)는 발신자와 수신자를 스팸, 스푸핑, 피싱으로부터 보호하는 데 도움이 되는 이메일 인증 표준입니다. SPF 레코드를 도메인 이름 시스템(DNS)에 추가하면 도메인에서 이메일을 전송하도록 승인된 공개 발신자 목록을 제공할 수 있습니다. 레코드에 추가하려고 할 수 있는 IP도 제공합니다.
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- UDP 포트 1024-65535
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- 선택 사항: FTP 포트 21 - FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- SIP 포트 5060,5061
- IP 음성 하드폰 및 소프트폰은 SIP 등록 대상 포트 5060 및 5061을 CXone Mpower SBC에 대해 허용되어야 합니다. 이 트래픽은 로컬 고객 네트워크에서 시작되어 CXone Mpower(으)로 전송됩니다.
- UDP 포트 123 - 시계 동기화에 사용, NTP(하드폰 전용)
- RTP, SRTP 포트 1024-65535
- 오디오(SRTP, RTP) 포트는 UDP 포트의 전체 범위에서 동적으로 할당됩니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443 및 HTTP 포트 80 - 이 제품의 선택 사항이며 스크립트가 테넌트 리소스 및 사용된 프로토콜에 다시 요청하는 경우에만 필수입니다.
- FTP 포트 21 및 SFTP 포트 22 - 이 제품의 선택 사항이며 스크립트가 테넌트 리소스 및 사용된 프로토콜에 다시 요청하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 인바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
-
Avaya AES TSAPI: TCP 포트 450, 1050-1081
포트 1050-1081은 구성 가능하며 수정이 가능합니다. 포트 450은 고정되어 있어 구성할 수 없습니다.
-
Avaya AES DMCC: TCP 포트 4721-4722
이러한 포트는 구성 가능하고 수정 가능합니다.
-
Cisco CG(UCCE): 모든 CTI 서버에 대해 구성된 TCP 포트
이러한 포트는 구성 가능하며 설치 중에 고객이 설정해야 합니다. 기본 설정이 없습니다.
-
Cisco UCCX: TCP 포트 12028
이 포트는 고정되어 있어 구성할 수 없습니다.
-
Cisco JTAPI (CUCM): TCP 포트 2748
이 포트는 고정되어 있어 구성할 수 없습니다.
-
SIP: TCP 포트 5061
이 포트는 고정되어 있어 구성할 수 없습니다.
-
SRTP: UDP 포트 6000-65531
이러한 포트는 고정되어 있어 구성할 수 없습니다.
방향
-
SRTP: 아웃바운드 전용(고객 SBC 또는 Avaya Media Server에서 CXone Mpower SBC로)
-
나머지 모두: 인바운드 및 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- 선택 사항: FTP 포트 21 - FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
Engage QM Integrated 포트 및 IP 주소에 대한 추가 정보는 구현 문서를 참조하십시오.
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443, 2001, 30006, 30100, 61616, 62000, 62001, 62020, 62070, 62072, 62075, 62076-78, 62080-1, 62083, 62085, 62121, 62122, 62123-4, 62130, 62132, 62135-37, 62141, 62142, 62145, 62183-84, 62300, 62301, 62333, 62334, 62515, 62516, 63300, 63301, 63333, 63334, 63343
- HTTP 포트 80, 62001, 62020, 62075, 62185, 62515, 63280, 63301, 63304, 63305, 63333, 63336, 63344
- TLS 포트 2010, 2011, 5070-5090, 8020, 8731, 62048, 62051, 62062, 62065, 62069, 62074, 62079, 62082, 62084, 62089, 62112, 62125, 62134, 62140, 62143, 62155-56, 62186, 62321, 62628, 63100, 63112, 63220, 63250, 63302-03, 63361-66, 63101
- SIP 포트 5060
- UDP/TCP 포트 38210-38213, 62002
일부 애플리케이션은 HTTPS로 리디렉션되고 다른 애플리케이션은 HTTP가 필요하지 않습니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- 선택 사항: FTP 포트 21 - FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- UDP 포트 443, 3478. 이러한 UDP 포트 중 하나 이상이 필요합니다.
- 이 포트는 NAT 통과(화면 모니터링용)를 위한 WebRTC에 필요하며 지역(US, EU, AU)에 따라 아웃바운드 트래픽에 대해 열려 있어야 합니다.
-
상담원 컴퓨터의 내부 포트 31322. 이 포트는 상담원 컴퓨터의 ScreenAgent 및 Agent/MAX/Salesforce Agent 사이의 내부 통신에만 사용되고 있습니다. OS 로그인을 사용할 때는 필요하지 않습니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- 선택 사항: FTP 포트 21 - FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- UDP/TCP 포트 5060
- UDP 포트 1024-65535
CXone Mpower RTP 스트림은 다수의 동시 호출을 지원하기 위해 광범위한 포트 범위에서 제공됩니다. SIP/SDP 설정에서 협상한 대로 RTP에 대한 고유한 소스 포트 범위를 관리해야 합니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- UDP 포트 1024-65535
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- 선택 사항: FTP 포트 21 - FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- 선택 사항: FTP 포트 21 - FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드