올바른 음성 기록
데이터세트 매니저와 관리자는 부정확하게 기록된 단어나 구문이 포함된 음성 스크립트의 수정 사항을 찾아 저장할 수 있습니다. 관리자만 수정 사항을 적용할 수 있으며 모든 스크립트에 적용됩니다.
수정 사항 찾기 및 저장
필수 권한: Interaction Analytics 편집
음성 스크립트를 검토하는 동안 부정확하게 기록된 단어나 문구를 찾을 수 있습니다. 수정 사항과 함께 관리자가 적용할 수정 사항 목록에 이러한 항목을 추가할 수 있습니다. 수정 대화 상자에서 이전에 저장한 수정 사항을 편집할 수 있는 수정 사항 페이지를 열 수도 있습니다.
- 앱 선택기
를 클릭하고 선택합니다.분석.
- 데이터세트를 엽니다.
- 데이터세트 작업 영역의 위젯에서 인터랙션 표시 창으로 드릴다운합니다.
- 인터랙션을 클릭하여 대화 내용을 엽니다.
- 마우스를 사용하여 업데이트할 단어 또는 구문을 강조합니다.
- 창 상단에 나타나는 수정 옵션을 선택합니다.
- 변경 필드에 올바른 단어나 구문을 입력합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 이전에 저장한 수정 사항을 편집하려면 수정으로 이동을 클릭하여 수정 사항 페이지를 엽니다. 필요에 따라 수정 사항을 변경합니다.
대화 내용 수정사항 적용
필수 권한: Interaction Analytics 관리자
-
앱 선택기
를 클릭하고 선택합니다.분석.
- 언어 모델 > 음성 대화 내용 수정을 클릭합니다.
- 추가를 클릭합니다.
- 수정 추가
를 클릭합니다.
- 조직에서 Interaction Analytics 작업에 두 개 이상의 언어를 사용하는 경우 현재 사용 중인 언어가 페이지 오른쪽 상단에 표시됩니다. 다른 언어로 수정 작업이 필요한 경우 언어 프로필 페이지로 돌아가 드롭다운에서 언어를 선택하십시오.
- 올바른 용어 필드에 올바른 단어나 구문을 입력합니다.
- 잘못된 용어 필드에 자주 잘못 표기되는 단어나 구문을 입력하고 Enter를 누릅니다.
- 수정 사항 추가가 완료되면 저장을 클릭합니다.
-
모든 대화 내용에 수정 사항을 적용하고 싶은 상황에서 관리자 권한이 있는 경우 언어 모델 페이지로 돌아가서 데이터 업데이트를 클릭합니다.
회사의 모든 데이터를 재처리하려면 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 데이터 업데이트를 클릭하여 저장하고 재처리하기 전에, 사용자 지정 감성, 회사 프로필
Interaction Analytics에서 사용자 지정 엔터티를 만들 수 있는 페이지., 무시된 문구 또는 기타 언어 모델 설정에 대한 추가 업데이트를 완료해야 합니다.
왼쪽 탐색 메뉴 하단에 재처리 상태가 표시됩니다.