카테고리 최적화

필수 권한: Interaction Analytics 관리자

카테고리 최적화 페이지를 통해 카테고리 세트 특정한 목적으로 데이터를 사용하는 데 도움이 되는 카테고리의 그룹화. 기본 카테고리 템플릿에는 구매 의도 및 위험 회피가 포함됩니다.의 카테고리 Interaction Analytics이(가) 구문 분석된 통화 대화 내용 데이터에 사용하는 데이터 그룹. 트렌드를 쉽게 찾을 수 있습니다.를 빠르게 검토하고 정리할 수 있습니다. 이는 카테고리 규칙 대화 내용이 특정 카테고리에 속하는지 여부를 결정하는 데 사용되는 기준. 규칙은 대화 내용에 포함되거나 제외되어야 하는 일련의 키워드 또는 문구를 포함합니다.을 전혀 포함하지 않거나 중복된 규칙을 포함하는 카테고리 분기를 식별합니다.

빈 카테고리 제거

카테고리 Interaction Analytics이(가) 구문 분석된 통화 대화 내용 데이터에 사용하는 데이터 그룹. 트렌드를 쉽게 찾을 수 있습니다.에 정의된 규칙이 없는 문제를 검토하고 제거할 수 있습니다. 이렇게 하면 불필요한 내용을 제거하고 카테고리를 더 효과적으로 만드는 데 도움이 됩니다.

1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.분석.

2. 언어 모델 > 카테고리 최적화를 클릭합니다.

3. 빈 문제 발견됨 아래에서 제거하려는 모든 카테고리를 선택합니다.

4. 삭제를 클릭합니다.

중복 카테고리 제거

카테고리 규칙 대화 내용이 특정 카테고리에 속하는지 여부를 결정하는 데 사용되는 기준. 규칙은 대화 내용에 포함되거나 제외되어야 하는 일련의 키워드 또는 문구를 포함합니다.이 동일한 카테고리 Interaction Analytics이(가) 구문 분석된 통화 대화 내용 데이터에 사용하는 데이터 그룹. 트렌드를 쉽게 찾을 수 있습니다.의 경우 문제를 검토하여 제거할 수 있습니다. 이렇게 하면 중복을 피하고 더 효율적으로 작업할 수 있습니다.

1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.분석.

2. 언어 모델 > 카테고리 최적화를 클릭합니다.

3. 이 섹션의 카테고리에서 공통적으로 어떤 카테고리 규칙이 있는지 확인하려면 일치 규칙 보기를 클릭합니다.

4. 일치 문제 발견됨 아래에서 제거하려는 모든 카테고리를 선택합니다.

5. 삭제를 클릭합니다.