Actions

CXone Mpower Actions은 고객 경험(CX) 리더를 위해 설계된 AI 도구입니다. 조직의 목표를 빠르게 달성하기 위해 더 빠르게 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 자동화를 위한 기회를 찾아내고 업무의 효율성을 높입니다. 이를 통해 서비스 수준을 업계 표준과 비교하고 목표 달성을 위한 계획을 세울 수 있습니다. CX를 위한 특정 최신 AI 모델과 CXone Mpower의 고급 기능을 사용하면 더 빠르게 데이터와 분석을 얻을 수 있습니다. 이를 통해 다음 단계에 대한 인사이트를 제공함으로써 작업을 자동화하고 비즈니스 목표를 달성하는 가장 좋은 방법을 파악할 수 있습니다.

permission에 액세스하려면 적절한 Actions권한이 있어야 합니다.

Actions은 운영 관리자가 여러 데이터 세트에서 운영 및 고객 경험에 대한 통찰력을 쉽게 얻을 수 있도록 설계되었습니다.

Actions에서는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 귀하의 데이터에 대해 질문할 수 있는 대화형 프롬프트를 입력하세요. 시작하는 데 도움이 되는 질문을 제안합니다.

• 자주 사용하는 프롬프트를 저장하십시오.

• 데이터 인사이트를 얻고 해당 데이터를 차트로 시각화하여 특정 데이터 시각 자료를 정기적으로 모니터링하십시오.

• 데이터 인사이트를 공유하십시오.