Kafka 데이터 스트림 관리

필수 권한: 데이터 스트림

이 페이지는 Kafka 데이터 스트림을 설정하고 구독하는 데 도움이 됩니다. CXone Mpower은 IVR 대화형 음성 응답. 자동 전화 메뉴 연락처는 음성이나 키 입력을 통해 정보를 얻거나, 수신 음성 통화를 연결하거나, 둘 다를 수행하는 데 사용됩니다. 로그를 스트림으로 제공하므로 제어하는 대상에서 데이터를 사용하는 방법을 설정해야 합니다. 전체 설정에는 스트림을 구독하고 사용할 서비스나 시스템을 설정하는 것과 함께 CXone Mpower의 구성 단계가 포함됩니다.

CXone Mpower에서 스트림을 구성할 때 다음 스키마 형식으로 데이터를 사용하도록 선택할 수 있습니다.

프로토
JSON
아브로
줄 바꿈이 있는 JSON
줄 바꿈 기능이 있는 JSON AVRO

Kafka 데이터 스트림 설정

먼저, Kafka 스트림을 어떻게 사용할지 계획하세요. 스트림을 구독할 수 있는 목적지를 만들려면 기술적 리소스가 있어야 합니다. 이를 위해서는 보안 요구 사항을 충족해야 합니다.

Kafka 주제에 액세스하는 데 사용하려는 IPv4 CIDR을 제공합니다. 이를 통해 CXone Mpower 귀하의 IP가 합법적이고 허용된다는 것이 보장됩니다. 한 번에 두 개의 IP CIDR을 추가할 수 있습니다.
CXone Mpower의 사용자 이름 및 비밀번호 자격 증명을 사용하는 인증 방법입니다.

Kafka에 CXone Mpower 데이터 스트림을 만듭니다.

다음 지침은 데이터 스트림을 생성하고, 자격 증명 세트를 생성하고, 데이터 스트림을 구독하는 데 사용할 IP CIDR을 추가하는 데 도움이 됩니다.

앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.Admin.
계정 설정 > 이벤트 데이터 스트림으로 이동합니다.
새 데이터 스트림 만들기를 클릭합니다.
데이터 스트림의 이름을 입력하고, 선택적으로 설명을 입력합니다.
IVR 로그를 이벤트 유형으로 선택합니다.
데이터 형식에서 데이터를 어떤 스키마 형식으로 저장할지 선택하세요.
대상 스트림 유형에 대해 Kafka 외부를 선택하세요.
자격 증명 세트를 생성합니다. Kafka 스트림을 구독하는 데 사용할 수 있는 사용자 이름과 비밀번호입니다.
1. 새 데이터 스트림 페이지의 보안 섹션에서 관리를 클릭하면 보안 관리자 창이 열립니다.
2. 별칭에 자격 증명 세트에 대한 고유한 이름을 입력합니다. 최소 6자의 영숫자를 입력해야 합니다. 허용되는 특수 문자는 대시(-) 또는 밑줄(_)뿐입니다.
  
  한 번에 데이터 스트림에 대해 두 세트의 자격 증명만 생성할 수 있습니다. 필요한 경우 자격 증명 세트를 삭제한 다음 새 자격 증명 세트를 만들 수 있습니다.
3. 만들기 및 다운로드를 클릭합니다. 이렇게 하면 사용자 이름과 비밀번호가 CSV 파일로 다운로드됩니다.
동일한 보안 관리자 창에서 아래로 스크롤하여 데이터 스트림에 사용할 IP CIDR을 입력합니다.
1. 허용된 IP CIDR 섹션까지 아래로 스크롤합니다.
2. IP CIDR의 경우 구독하려는 IP 주소의 전체 CIDR을 입력하세요. 전체 CIDR 주소에 IP 주소와 서브넷 마스크를 모두 포함해야 합니다. 여러 CIDR을 쉼표로 구분하여 한 번에 입력할 수 있습니다.
  - 한 번에 데이터 스트림에 대해 두 세트의 IP CIDR만 가질 수 있습니다. 필요한 경우 IP CIDR을 삭제할 수 있습니다.
  - Data Streams는 현재 IPv4를 지원합니다.
  - 허용되는 최대 범위는 /24~/32입니다.
3. 확인을 클릭하세요.
생성을 클릭합니다.

데이터 스트림을 생성한 후, 하단에 스트림 세부 정보가 표시됩니다. 여기에는 브로커 세부 정보, 소비자 그룹 ID 및 주제 이름이 포함됩니다. 이를 사용하여 데이터를 소비하는 서비스나 시스템을 설정할 수 있습니다.

또한, 데이터 스트림은 일반적으로 생성 직후에 활성화됩니다. 최대 15~30분이 소요될 수 있습니다.

Kafka 스트림을 구독할 대상 설정

귀하의 Kafka 대상 에 이전 섹션에서 생성한 스트림 브로커 세부 정보를 삽입해야 합니다. 이를 위해 기술팀은 전문지식을 활용해야 합니다.

Kafka 자격 증명 삭제

보안상의 이유로 자격 증명 집합을 교체해야 할 수도 있습니다. CXone Mpower에서는 자격 증명 세트를 소프트 삭제하거나 영구 삭제할 수 있는 옵션이 있습니다. 소프트 삭제란 자격 증명이 2일 동안 비활성화된 후 완전히 삭제된다는 것을 의미합니다. 이를 통해 새로운 자격 증명 세트를 생성하고 Kafka 구독에 대해 이를 구현할 시간을 확보할 수 있습니다. 하드 삭제는 즉시 삭제하는 것입니다.

앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.Admin.
계정 설정 > 이벤트 데이터 스트림으로 이동합니다.
원하는 데이터 스트림을 선택하세요.
자격 증명 별칭이 나열된 보안 섹션에서 관리를 클릭합니다.
삭제하려는 자격 증명의 작업 열에서 삭제 아이콘을 클릭합니다. 확인 알림이 나타납니다.
자격 증명을 소프트 삭제할지, 영구 삭제할지 선택하세요.
- 소프트 삭제를 하려면 삭제를 확인하세요. 상태 아이콘이 노란색으로 바뀝니다. 2일 후에는 자격 증명이 영구적으로 삭제됩니다.
- 영구 삭제를 하려면 자격 증명을 즉시 삭제하기 위한 확인란을 선택한 다음 삭제를 확인하세요.

Kafka Data Streams 문제 해결

데이터 스트림 구독이 제대로 작동하지 않는 경우 다음을 확인하세요.

스트림을 구독한 시스템에 올바른 브로커 세부 정보를 입력했습니다. 이는 데이터 스트림 세부 정보의 스트림 세부 정보 섹션에 있는 CXone Mpower에서 찾을 수 있습니다.
올바른 IPv4 CIDR을 입력했는지 확인하려면 데이터 스트림 세부 정보를 확인하세요. 이러한 IP가 인터페이스에서도 활성CXone Mpower으로 표시되는지 확인하세요.
데이터 스트림을 사용하는 시스템의 자격 증명이 올바른지 확인합니다.