팀 목록

콜센터 관리자인 패텔 씨는 팀 성과를 최적화하고 리소스를 보다 효과적으로 할당해야 합니다. 그녀는 팀 목록 보고서 템플릿을 사용하여 팀 성과 지표, 과제 및 구조를 필터링하고 분석합니다. 그녀는 통찰력을 바탕으로 팀을 재구성하고 리소스를 재분배하여 콜센터의 효율성과 생산성을 향상시킵니다.

다음 권한이 있어야 합니다.

• 대시보드 > 대시보드 템플릿 > 팀 목록 :켜짐

• 대시보드 > 대시보드: 보기

• 대시보드 > 대시보드: 편집(선택 사항)

보고 템플릿이나 Dashboard에 액세스할 수 없는 경우 관리자에게 문의하세요. 관리자는 CXone Mpower에서 이러한 사용 권한을 찾을 수 있습니다. 관리자 > 보안 설정 > 역할 및 권한으로 이동한 다음 역할을 선택합니다.

대시보드 생성 방법:

1. 앱 선택기 를 클릭하고 Dashboard 을(를) 선택합니다.

2. 대시보드 페이지에서 옵션을 클릭하고 신규 대시보드를 선택하십시오.

3. 템플릿에서를 클릭합니다.

4. 나열된 템플릿 중에서 대시보드를 만드는 데 사용할 템플릿을 선택하세요.

5. 대시보드 이름을 추가합니다. 원하는 경우 대시보드에 대한 설명을 추가할 수 있습니다.

6. 생성을 클릭합니다.

열을 사용자 정의할 수 있습니다.

• 을 클릭하면 특정 열이나 모든 열의 크기를 자동으로 조정할 수 있습니다.

• 을 클릭하여 필터 옵션을 선택합니다.

• 을 클릭하여 위젯에서 보려는 열을 선택합니다.

열 크기, 정렬, 필터링 및 배치를 조정하여 열 설정을 개인화한 다음, 보기 대시보드 권한만으로도 이러한 변경 사항을 저장할 수 있습니다.

테이블 열 정렬

열 머리글을 클릭하면 표의 데이터를 정렬할 수 있습니다. 보조 정렬을 적용하려면 Shift 키를 누른 채 다른 열 머리글을 클릭합니다.

• 기본 정렬 열에는 열 제목 옆에 1이 표시됩니다.

• 2차 정렬 열에는 열 제목 옆에 2가 표시됩니다.