Cognigy AI 애플리케이션 및 SSO 액세스 활성화

Cognigy AI는 사용자가 SSO를 통해 액세스하기 전에 테넌트에 대해 활성화되어야 합니다.

• 테넌트 활성화: 기술 계정 관리자(TAM) 또는 전문 서비스 담당자가 테넌트 관리에서 테넌트에 대해 Cognigy AI 애플리케이션을 활성화해야 합니다.

• CXone 권한 할당(관리자): Cognigy AI 애플리케이션이 활성화된 후 CXone 관리자는 Cognigy AI에 대한 액세스를 제어하기 위해 사용자 또는 그룹에 보기 또는 편집 권한을 할당합니다. 자세한 내용은 Cognigy AI 권한 항목을 참조하세요.

• SSO 액세스(최종 사용자): 권한이 설정되면 사용자는 CXone에 로그인하고 애플리케이션 실행기에서 SSO를 통해 Cognigy AI를 실행합니다. 그들은 해당 테넌트의 Cognigy 홈페이지로 바로 이동합니다. 로그인하려면 추가 Cognigy AI 설정이 필요하지 않습니다.