Cognigy AI 권한

역할 및 권한 기능에 대한 탐색을 보려면 적절한 권한이 있어야 합니다. 조직이 NiCE Cognigy AI 애플리케이션을 사용하도록 구성되지 않은 경우 이 권한이 표시되지 않습니다.

CXone은 CXone에 할당된 권한을 기반으로 Cognigy AI 액세스를 정의합니다.

• 편집 (CXone) → Cognigy AI의 관리자 역할에 매핑됩니다. 사용자는 Cognigy AI의 모든 기능을 완벽하게 이용할 수 있으며 모든 콘텐츠를 생성, 편집 및 삭제할 수 있습니다.

• View (CXone) → Cognigy AI의 기본 역할에 매핑됩니다. 사용자는 읽기 전용 액세스 권한을 가지며 변경 없이 프로젝트, 에이전트, 흐름 및 구성을 볼 수 있습니다.

  CXone에서 사용자에게 기본 역할이 처음 할당된 경우, 필요에 따라 나중에 권한을 확장할 수 있습니다. Cognigy AI는 기본 역할과 전체 관리자 액세스 사이에 여러 역할을 지원합니다.

  전체 관리자 권한을 부여하지 않으려면 CXone에서 사용자에게 기본 역할을 할당한 다음 사용자의 책임에 따라 Cognigy AI에서 추가적이고 더 세분화된 권한을 부여할 수 있습니다.

Cognigy AI 설정

다음 권한은 Cognigy AI 페이지에 대한 액세스 및 기능을 제어합니다.

• View: 사용자가 Cognigy AI에 액세스하고 애플리케이션을 열어 프로젝트, 에이전트, 흐름 및 구성 세부 정보를 볼 수 있도록 합니다. 사용자는 읽기 전용 액세스 권한만 가지며 콘텐츠를 생성, 편집 또는 삭제할 수 없습니다.

• 편집: 사용자가 Cognigy AI에 액세스하고 애플리케이션 내의 콘텐츠를 완전히 관리할 수 있도록 합니다. 사용자는 프로젝트, 에이전트, 흐름, 의도 및 구성을 생성, 편집 및 삭제할 수 있을 뿐 아니라 Cognigy AI 리소스를 테스트하고 업데이트할 수 있습니다.

CXone에서 역할에 대한 Cognigy AI 액세스 활성화

1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.관리자.
2. 보안 > 역할 및 권한을 클릭합니다.
3. 역할 목록에서 데이터를 제한할 역할을 클릭합니다.
4. 권한 탭을 클릭합니다.

5. 왼쪽 탐색 창에서 Cognigy AI를 검색하세요.

6. Cognigy AI 아래에서 할당할 권한을 선택하세요.

   • 뷰

   • 편집

   • 또는 둘 다

7. 변경 사항을 적용하려면 저장을 선택하세요. 이를 통해 해당 역할에 대해 Cognigy AI 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다.

   Cognigy AI 애플리케이션에 대한 액세스가 활성화되면 해당 사용자의 앱 선택기에서 자동화Cognigy AI 범주 아래에 옵션이 나타납니다.