분석 애플리케이션

상호작용 분석

상담원의 상호작용에서 식별된 상호작용 분석 추세 탐색

셀프 서비스 분석

고객이 미지원 셀프 서비스 채널과 상호작용하는 방식 이해

Salesforce Einstein의 성과 분석

Salesforce Einstein을 사용하여 CXone에 대한 컨택 센터 분석 구성