MAX의 정보 페이지에 대해 자세히 알아보기
MAX의 정보 페이지는 사용자, 사용자 팀, 브라우저 및 네트워크 연결에 대한 정보가 포함되어 있으며 문제를 겪고 있는 경우 문제 해결을 위해 사용하거나 관리자에게 보낼 수 있습니다. 이 페이지를 사용하여 MAX을(를) 다시 불러올 수 있습니다.
요소 | 세부사항 |
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네트워크 상태 | 지체 시간의 용어로 네트워크 연결의 현재 상태입니다. 몇 초보다 더 긴 응답 시간은 워크스테이션의 인터넷 연결 문제를 나타냅니다. |
복구 | 재로드 버튼을 클릭하는 것은 최신 애플리케이션 로드에 대한 MAX 스크립트 파일을 새로 고치는 것을 제외하고 키보드에서 F5를 누르는 것과 같은 방법으로 MAX을(를) 새로 고침합니다. 캐시를 지우지는 않지만 무시하여 동일한 결과를 제공합니다. 상태가 계속되면 경우 재로드 버튼을 사용할 수 있습니다. MAX의 새롭게 업데이트된 버전으로 작업 중인 경우 대신 캐시를 지우는 것이 가장 좋습니다. |
상담원 이름 | 성 및 이름입니다. |
상담원 사용자 이름 | MAX에 로그인 시 사용할 사용자 명입니다. |
상담원 ID | 할당된 고유의 숫자 ID입니다. |
버전 | 사용 중인 제품 버전입니다. |
스테이션 ID | 만약에 있다면 로그인한 스테이션의 ID입니다. |
세션 ID | 현재 로그인 세션에 할당된 고유의 숫자 ID입니다. |
전화번호 | 전화를 걸고 처리하는 데 사용 중인 전화번호입니다. |
상담원 레그 ID | 상담원 레그 상담원과 CXone 간에 이루어지는 인터랙션의 일부입니다.에 할당된 고유의 숫자 ID입니다. |
발신자 ID | 전화할 때 컨택의 발신자에 나타나는 전화번호입니다. |
웹 서버 | 작업 중인 웹 서버의 이름입니다. |
현재 컨택 | 현재 처리 중인 컨택의 ID입니다. |
가상 클러스터 | 작업 중인 가상 클러스터의 이름입니다. |
브라우저 언어 | 브라우저에 설정된 기본 언어입니다. |
브라우저 지역화 | 브라우저가 정보를 다른 언어로 번역하는 데 사용하는 언어입니다. |
브라우저 버전 | 사용 중인 브라우저와 브라우저의 버전입니다. |
현재 시간 및 시간대 | 사용자의 날짜, 시간 및 표준 시간대입니다. |
팀 이름: | 소속된 팀의 이름입니다. |
라우팅 | 싱글 세션 또는 옴니 세션을 사용하는지의 여부입니다. |
컨택 제한 / 총 제한 | 동적 전달을(를) 활성화한 경우에만 보입니다. 채널별 처리할 수 있는 컨택 수에 대한 제한을 표시합니다. 총 제한 필드는 완전히 가질 수 있는 컨택의 총 수를 나타냅니다. |
음성 컨택 제한 | 처리할 수 있는 동시 음성 컨택의 최대 수입니다. |
채팅 컨택 제한 | 처리할 수 있는 동시 채팅 컨택의 최대 수입니다. |
이메일 컨택 제한 | 처리할 수 있는 동시 이메일 컨택의 최대 수입니다. |
작업 항목 컨택 제한 | 처리할 수 있는 동시 작업 항목의 최대 수입니다. |
컨택 요청 | 추가 컨택을 요청할 수 있는지 여부입니다. |
연락처 자동 포커스 | MAX이(가) 컨택이 연결된 후 최신 컨택에 초점을 설정하는지 여부입니다. |