채팅 처리를 시작하려면 MAX에 로그인하여 상태를 가용으로 설정합니다. MAX에서 다른 상호작용을 처리하는 것처럼 채팅을 처리할 수 있습니다. 관리자가 구성한 경우 채팅을 전환하고, 빠른 응답을 사용하고, 상호작용의 성향을 분류할 수 있습니다.
컨택과 화면 공유하기
사용자의 화면에서 화면 또는 열려있는 단일 애플리케이션을 컨택과 공유할 수 있습니다. 화면 또는 애플리케이션이 라이브이므로 컨택은 공유하는 동안 사용자가 실행한 업데이트를 볼 수 있습니다.
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시작 > 공동 브라우징MAX을 클릭합니다.
공동 브라우징 MAX텍스트는 관리자의 설정에 따라 다를 수 있습니다.
- 공동 브라우징 세션의 도구 모음에 두 개의 모니터로 표시된 화면 공유 아이콘을 클릭합니다.
- 선택 창에서 컨택과 공유하려는 화면 또는 애플리케이션을 선택합니다. 공유를 클릭합니다.
- 화면 공유를 종료하려면 화면 공유 아이콘을 다시 클릭하여 비활성화합니다.
공동 브라우징 세션 시작하기
활성 채팅 창에서 공동 브라우징 시작하기
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시작을 클릭합니다.
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공동 브라우징MAX을 클릭합니다.
공동 브라우징MAX텍스트는 관리자의 설정에 따라 다를 수 있습니다.
URL을 컨택에 전송하여 공동 브라우징 시작하기
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시작 > 공동 브라우징을 클릭합니다.
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새 URL 가져오기를 클릭합니다.
- URL이 나타나면 URL 복사하기를 클릭합니다.
- 코드를 컨택에 전송합니다.
- 닫기를 클릭합니다.
상담원 창을 팝업으로 설정하기
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더 보기 > 디스플레이를 클릭합니다.
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다중 채팅 디스플레이 > 끄기를 선택합니다.
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패널 > 켜기를 선택합니다.