Agent Integrated에서 문제 보고

CXone Mpower 내부에서 Agent Integrated상담원 애플리케이션의 문제를 보고할 수 있습니다. 관리자는 의 에이전트 문제CXone Mpower에서 이러한 문제를 수신하고 검토합니다.

문제를 보고하려면:

1. Agent Integrated에서 더보기 > 설정을 클릭합니다.
2. 드롭다운에서 문제 보고를 선택하세요.
3. 카테고리를 선택합니다.
4. 우선순위를 선택하세요.
5. 문제에 대한 세부 정보를 제공하려면 댓글 필드에 텍스트를 입력하세요.
6. 관리자에게 에서의 활동 로그를 제공하려면 이벤트 로그 포함Agent Integrated 상자를 선택하세요. 제공되는 데이터 수준은 설정 의 정보 탭페이지로그 수준설정설정설정설정을 어떻게 구성했는지에 따라 달라집니다.
7. 보내기를 클릭합니다. 문제가 검토를 위해 제출되었다는 성공 메시지가 나타납니다.