CXone Mpower 내부에서 Agent Embedded상담원 애플리케이션의 문제를 보고할 수 있습니다. 관리자는 의 에이전트 문제CXone Mpower에서 이러한 문제를 수신하고 검토합니다.
문제를 보고하려면:
- Agent Embedded에서 더보기
> 설정을 클릭합니다. - 드롭다운에서 문제 보고를 선택하세요.
- 카테고리를 선택합니다.
- 우선순위를 선택하세요.
- 문제에 대한 세부 정보를 제공하려면 댓글 필드에 텍스트를 입력하세요.
- 관리자에게 Agent Embedded에서의 활동 로그를 제공하려면 이벤트 로그 포함 상자를 선택하세요. 제공되는 데이터 수준은 설정 의 정보 탭페이지에서 로그 수준설정설정설정
을 어떻게 구성했는지에 따라 달라집니다. - 보내기를 클릭합니다. 문제가 검토를 위해 제출되었다는 성공 메시지가 나타납니다.