CRM을 CXone Agent Embedded과(와) 통합하면 두 애플리케이션이 컨택 및 인터랙션 데이터를 공유합니다. CRM 레코드의 데이터는 CXone Agent Embedded에 표시되고 CXone Agent Embedded 데이터는 CRM 레코드에 표시됩니다. CXone Agent Embedded을(를) 사용하면 CRM 레코드를 검색, 확보, 생성, 편집할 수 있습니다.
CXone Agent Embedded은(는) 다음과 같은 CRM과의 통합을 지원합니다.
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