게이트웨이 구독
게이트웨이 구독을 통해 CXone에서 자신의 모니터링 애플리케이션(으)로 통화 모니터링 데이터를 가져올 수 있습니다.
-
보기: 사용자는 메뉴에서 기능 페이지를 보거나 탐색할 수 있으며 페이지의 내용을 볼 수 있습니다. 이는 상위 권한에 포함될 수 있는 기본 권한입니다.
-
생성: 사용자는 기능 또는 페이지의 기존 항목을 생성할 수 있습니다.
Voice Quality Metrics
사용자가 Monitoring Gateway에서 Voice Quality Metrics을(를) 볼 수 있도록 합니다.
CXone 음성 진단
사용자가 Voice Quality Metrics 인터페이스에서 CXone 음성 진단을 볼 수 있도록 합니다.
로그 판독기
이 제품은 현재 제어 릴리스(CR)에 있습니다. CR 그룹 소속이 아니거나 자세한 정보를 원하시면, CXone 계정 담당자에게 문의하십시오.
사용자가 Monitoring Gateway에서 로그 판독기을(를) 볼 수 있도록 합니다.
셀프 서비스 포트 관리
사용자가 셀프 서비스 포트 관리에서 보거나 생성할 수 있습니다. 보기 권한은 사용자가 메뉴에서 기능 페이지를 보거나 탐색하고 페이지의 내용을 보도록 허용합니다. 이는 상위 권한에 포함될 수 있는 기본 권한입니다. 생성 권한이 있으면 사용자가 기능 또는 페이지에 대한 새 항목을 만들 수 있습니다.
POC 프로비저닝
사용자가 POC 프로비저닝을(를) 켜거나 끌 수 있습니다.
Integrated Softphone 모니터링
사용자가 Voice Quality Metrics에서 Integrated Softphone 데이터를 볼 수 있습니다.