이 페이지는 제어 릴리스(CR)의 제품 또는 기능에 관한 내용입니다. CR 그룹 소속이 아니거나 자세한 정보를 원하시면, CXone 계정 담당자에게 문의하십시오.
검토를 위해 원시 컨택 로그를 다운로드하면 필요한 정보를 찾거나 이해하는 것이 어려울 수 있습니다. 로그 판독기은(는) 컨택 로그를 읽고 문제를 쉽게 해결할 수 있는 온라인 도구입니다. 추가 조치가 필요한 경우 온라인 도구에서 로그를 검토한 후에도 로그를 다운로드할 수 있습니다. 예를 들어 다음 지원 계층에 로그를 보내야 할 수 있습니다.
로그 판독기를 시작하면 로그 요청 목록과 해당 요청에 대한 메타데이터
기타 데이터에 대한 정보를 제공하는 데이터.가 표시됩니다. 이를 통해 누가 로그 정보에 액세스하는지 추적하고 나중에 로그를 보거나 다운로드할 수 있습니다.
로그 판독기에서 사용 가능한 Monitoring Gateway. 이 도구를 사용하려면 조직에서 자체 지원을 처리할 수 있도록 인증을 받아야 합니다.