CXone Performance Management Act 권한

이 페이지는 제한적 릴리스(CR)의 제품 또는 기능에 관한 내용입니다. CR 그룹 소속이 아니거나 자세한 정보를 원하시면, CXone 계정 담당자에게 문의하십시오.

역할 및 권한 기능에 대한 탐색을 보려면 적절한 권한이 있어야 합니다. 조직에서 NICE CXone CXone Performance Management Act 애플리케이션을 구성하지 않았고 CXone PM 라이선스가 없는 경우에는 이러한 권한이 표시되지 않습니다.

CXone의 성능 관리(신규) 권한은 기존 성능 관리 애플리케이션과는 다른 새로운 네이티브 CXone PM 애플리케이션을 의미합니다.

자세한 내용은 역할을(를) 참고하십시오.

데이터 관리

CXone에서 관리자 > 보안 설정 > 역할 및 권한으로 이동합니다. 역할을 선택하고 권한 탭을 클릭하면 권한이 보입니다.

Metrics

사용자가 대시보드에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 보기: 사용자는 메뉴에서 메트릭 페이지를 보거나 탐색할 수 있으며 페이지의 내용을 볼 수 있습니다. 이는 상위 권한에 포함될 수 있는 기본 권한입니다.

  • 편집: 사용자는 메트릭에 대한 기존 항목을 편집할 수 있습니다.

  • 생성: 사용자는 새 메트릭을 생성할 수 있습니다.

Objectives

사용자가 다음 목표를 수행할 수 있습니다.

  • 보기: 사용자는 메뉴에서 목표 페이지를 보거나 탐색할 수 있으며 페이지의 내용을 볼 수 있습니다. 이는 상위 권한에 포함될 수 있는 기본 권한입니다.

  • 편집: 사용자는 목표에 대한 기존 항목을 편집할 수 있습니다.

  • 생성: 사용자는 새 목표를 생성할 수 있습니다.

ETL

CXone에서 관리자 > 보안 설정 > 역할 및 권한으로 이동합니다. 역할을 선택하고 권한 탭을 클릭하면 권한이 보입니다.

데이터 피드

사용자가 대시보드에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 보기: 사용자는 메뉴에서 데이터 피드 페이지를 보고 탐색할 수 있으며, 페이지의 내용을 볼 수 있습니다. 이는 상위 권한에 포함될 수 있는 기본 권한입니다.

  • 생성: 사용자는 새 데이터 피드를 생성할 수 있습니다.

데이터 가져오기

사용자가 다음 목표를 수행할 수 있습니다.

  • 보기: 사용자는 메뉴에서 데이터 가져오기 페이지를 보거나 탐색할 수 있으며 페이지의 내용을 볼 수 있습니다. 이는 상위 권한에 포함될 수 있는 기본 권한입니다.

  • 편집: 사용자는 데이터 불러오기에 대한 기존 항목을 편집할 수 있습니다.

  • 불러오기: 사용자는 데이터를 불러올 수 있습니다.

보고 세트

사용자가 대시보드에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 보기: 사용자는 메뉴에서 보고 세트 페이지를 보고 이 페이지로 탐색할 수 있으며, 페이지의 내용을 볼 수 있습니다. 이는 상위 권한에 포함될 수 있는 기본 권한입니다.

  • 생성: 사용자는 새 보고 세트를 생성할 수 있습니다.

게임화

CXone에서 관리자 > 보안 설정 > 역할 및 권한으로 이동합니다. 역할을 선택하고 권한 탭을 클릭하면 권한이 보입니다.

게임

  • 보기: 사용자는 메뉴에서 게임을 보거나 탐색할 수 있으며 페이지의 내용을 볼 수 있습니다. 이는 상위 권한에 포함될 수 있는 기본 권한입니다.

  • 편집: 사용자는 게임에 대한 기존 항목을 편집할 수 있습니다.

  • 생성: 사용자는 새 게임을 생성할 수 있습니다.

챌린지

  • 보기: 사용자는 챌린지의 설정 또는 구성을 보고 실행 중인 도전 과제를 볼 수 있습니다.

  • 편집: 사용자는 기존 챌린지의 설정 또는 구성을 편집할 수 있지만 실행 중인 챌린지는 편집하거나 수정할 수 없습니다.

  • 생성: 사용자는 설정을 구성하거나 도전 과제에 대한 지표를 정의할 수 있지만 도전 과제 탭에서 직접 새 도전 과제를 만들 수는 없습니다.

보상

  • 보기: 사용자는 메뉴에서 보상 페이지를 보거나 탐색할 수 있으며 페이지의 내용을 볼 수 있습니다. 이는 상위 권한에 포함될 수 있는 기본 권한입니다.

  • 편집: 사용자는 보상에 대한 기존 항목을 편집할 수 있습니다.

  • 생성: 사용자는 새 보상을 생성할 수 있습니다.

마켓플레이스

이 권한은 상담원이 제품이나 품목을 검색하고 구매할 수 있는 마켓플레이스의 상담원용 뷰를 나타냅니다.

  • 뷰: 사용자는 마켓플레이스에서 제품을 보고 찜 목록 또는 카트에 제품을 추가할 수 있습니다.

  • 편집: 사용자가 찜 목록 또는 카트에 제품을 추가할 수 있습니다.

  • 생성: 사용자가 찜 목록 또는 카트에 제품을 추가할 수 있습니다.

마켓플레이스 관리

슈퍼바이저가 마켓플레이스의 제품 및 혜택을 관리할 수 있는 관리 권한입니다.

  • 뷰: 사용자가 메뉴에서 마켓플레이스 페이지를 보거나 탐색할 수 있으며 페이지의 내용을 볼 수 있습니다. 이는 상위 권한에 포함될 수 있는 기본 권한입니다.

  • 편집: 사용자가 마켓플레이스 섹션에서 기존 제품을 편집할 수 있습니다.

  • 생성: 사용자가 마켓플레이스 섹션에서 새 제품을 생성할 수 있습니다.

주문 관리

사용자는 주문 관리 기능을 켜거나 꺼서 주문 관리 페이지를 보거나 숨길 수 있습니다.

보상 부여

사용자는 CXone Dashboard 위젯에서 보상 제공 기능을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다.

대시보드 위젯

게임

사용자가 CXone Dashboard에서 게임 위젯을 켜거나 끌 수 있습니다.

챌린지

사용자가 CXone Dashboard에서 도전 과제 위젯을 켜거나 끌 수 있습니다.