코칭 세션 권한

이 페이지는 제어 릴리스(CR)의 제품 또는 기능에 관한 내용입니다. CR 그룹 소속이 아니거나 자세한 정보를 원하시면, CXone 계정 담당자에게 문의하십시오.

역할 및 권한 기능에 대한 탐색을 보려면 적절한 권한이 있어야 합니다.

자세한 내용은 역할을(를) 참고하십시오.

코칭 관리

사용자가 코칭 세션 페이지에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

보기: 사용자는 메뉴에서 기능 페이지를 보거나 탐색할 수 있으며 페이지의 내용을 볼 수 있습니다. 이는 상위 권한에 포함될 수 있는 기본 권한입니다.
생성: 사용자는 기능 또는 페이지의 기존 항목을 생성할 수 있습니다.
관리: 사용자는 기능 또는 페이지 항목을 생성, 편집, 삭제, 비활성화할 수 있습니다.
삭제: 사용자는 더 이상 필요하지 않은 기능이나 페이지 항목을 삭제할 수 있게 합니다.

이 섹션의 권한은 내 영역 애플리케이션 내 코칭 세션 관련 작업을 제어합니다.

사용자가 내 영역의 코칭 세션에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

보기: 사용자는 메뉴에서 기능 페이지를 보거나 탐색할 수 있으며 페이지의 내용을 볼 수 있습니다. 이는 상위 권한에 포함될 수 있는 기본 권한입니다.
확인: 상담원이 코칭 세션을 확인할 수 있습니다.
코멘트 추가: 사용자가 코멘트를 추가할 수 있습니다.

이 섹션의 권한은 CXone Coaching 애플리케이션에 표시될 카테고리를 제어합니다.

이 권한은 켜거나 끌 수 있습니다. 이 권한을 켜면 사용자가 CXone Coaching 페이지에서 카테고리 관리를 볼 수 있습니다.

모칭 상태 권한은 켜거나 끌 수 있습니다. 이 권한을 켜면 사용자가 Dashboard 앱에서 코칭 상태 위젯을 볼 수 있습니다.

코치로 할당할 수 있음 권한을 켜거나 끌 수 있습니다. 역할에 대해 이 권한을 켜면, 이 역할이 있는 사용자는 CXone Coaching 페이지에서 코치 할당 드롭다운 목록에 등록됩니다.