Stripe 결제

온라인 결제 처리업체인 Stripe에 계정을 생성할 수 있습니다. 그런 다음 이 계정을 Digital Experience와(과) 연결할 채널을 설정할 수 있습니다. 이를 통해 상담원은 Digital Channels에서 빠른 응답을 사용해 고객에게 Stripe 결제 인터페이스에 대한 보안 링크를 전송하여 결제하도록 수 있습니다. 결제는 실시간으로 이루어지며 결제가 완료되는 즉시 상담원에게 알림이 전송됩니다.

Classics Inc.에서는 Classics Rewards 신용카드에 가입하여 사용할 경우 고객에게 혜택을 제공합니다. 클래식의 관리자인 모글리 키플링은 고객이 온라인으로 월별 신용카드 요금을 지불할 수 있도록 결제 서비스를 설정해야 합니다. 모글리는 이미 Stripe 온라인 결제 처리에 계정을 개설했으며 이를 메시징 채널에 연결해야 합니다. 모글리는 Stripe 토큰을 생성하고, 고객이 결제를 완료하면 알림을 받을 채널 담당 상담원을 선택합니다. 그런 다음 그는 Classics Rewards라는 빠른 응답을 만들고, 이를 상담원이 고객에게 보내 결제 포털로 안내합니다.

Stripe와 채널 연결

Stripe 계정을 Digital Experience와(과) 연결하려면 Stripe 토큰을 만들어야 합니다. 그러면 메시징 채널, SMS, 채팅 또는 이메일을 사용하여 결제를 관리할 수 있습니다.

  1. 앱 선택기 앱 선택기 아이콘를 클릭하고 선택합니다.ACD.
  2. Digital > 디지털 컨택 포인트로 이동합니다.
  3. 일반 채널 기능에서 Stripe 결제를 클릭합니다.
  4. 비밀 API 키를 입력합니다. 책임 있는 사용자 ID 드롭다운에서 사용자를 선택합니다.
    필드세부 정보
    비밀 API 키계정을 설정할 때 Stripe에서 받은 API 키입니다.

    책임 있는 사용자 ID

    Digital Experience이(가) 결제 확인을 보내는 데 사용하는 이메일 주소를 지정합니다.

  5. 저장을 클릭합니다.

빠른 응답 만들기

상담원은 빠른 응답에서 고객에게 결제 요청을 보냅니다. 이 섹션을 완료하지 않으면 상담원이 고객과 이 기능을 사용할 수 없습니다.

  1. 앱 선택기 앱 선택기 아이콘를 클릭하고 선택합니다.ACD.

  2. Digital > 빠른 응답으로 이동합니다.

  3. 오른쪽 상단 모서리에 있는 추가를 클릭합니다.

    동적 콘텐츠를 위해 빠른 응답 페이지 만들기

  4. 빠른 응답의 이름을 입력합니다.
  5. 빠른 응답 유형 드롭다운을 클릭하고 동적 콘텐츠를 선택합니다.
  6. 동적 콘텐츠 URL 필드에 https://channels-de-<REGION>.niceincontact.com/stripe-payments/custom-components/payment-request%s를 입력합니다. <REGION>을 북미의 경우 na1과 같이 지역 코드로 바꾸십시오.
  7. 저장을 클릭합니다. 빠른 응답 페이지로 다시 연결됩니다.

  8. 채널을 클릭하여 빠른 응답을 사용할 채널을 선택합니다.

  9. 다음 페이지에서 원하는 채널 옆에 있는 추가를 클릭합니다.

  10. 작업을 완료하면 상단에 있는 뒤로 가기를 클릭합니다. 변경 사항은 자동 저장됩니다.

  11. 태그를 클릭하여 빠른 응답을 제공할 태그를 선택합니다.

  12. 다음 페이지에서 원하는 태그 옆에 있는 추가를 클릭합니다.

  13. 작업을 완료하면 상단에 있는 뒤로 가기를 클릭합니다. 변경 사항은 자동 저장됩니다.

빠른 응답 페이지의 제한 열에 있는 괄호 속 숫자는 선택한 채널 및 태그 수를 나타냅니다.