시스템 결과

매핑된 다이얼링 주기 결과: 10

설명: 라이브 통화(지정되지 않음)

매핑된 다이얼링 주기 결과: 34

설명: 자동 응답기

매핑된 다이얼링 주기 결과: 30

설명: IVR 발신자가 음성 명령, 키 입력 또는 둘 다를 통해 인터랙션하여 정보를 얻거나 인바운드 음성 통화를 라우팅 또는 두 가지를 모두 할 수 있는 자동화된 전화 메뉴입니다. 시스템 또는 기타 자동화 서비스

매핑된 다이얼링 주기 결과: 3

설명: 팩스 기계

매핑된 다이얼링 주기 결과: 4

설명: 모뎀

매핑된 다이얼링 주기 결과: 30

설명: 알 수 없는 기계, 중요한 비-라이브(non-live) 결과로 분류할 수 없음

매핑된 다이얼링 주기 결과: 30

설명: 기타 비-라이브 상담원 감지 결과

매핑된 다이얼링 주기 결과: 33

설명: 자동 응답기, 메시지 남김

매핑된 다이얼링 주기 결과: 10

설명: 응답자가 콜백을 요청함

매핑된 다이얼링 주기 결과: 10

설명: 수신자가 통화를 거부함

매핑된 다이얼링 주기 결과: 10

설명: 잘못된 번호

매핑된 다이얼링 주기 결과: 10

설명: 응답자가 응답할 수 없는 시간

매핑된 다이얼링 주기 결과: 10

설명: 판매/지불 약속/기타 결과를 얻음

매핑된 다이얼링 주기 결과: 99

설명: 이 캠페인 보고서를 실행하는 데 사용되는 스킬 그룹화입니다.에 대해 전화 금지

매핑된 다이얼링 주기 결과: 98

설명: 이 번호로 다시는 전화 금지(테넌트의 모든 통화에 적용).

매핑된 다이얼링 주기 결과: 10

설명: 분류할 수 없는 기타 라이브 통화

매핑된 다이얼링 주기 결과: 101

설명: 상담원과 다이얼링 주기 결과 간의 매핑 예

매핑된 다이얼링 주기 결과: 0

설명: 상담원이 공개 진행 모드에서 전화 걸기를 거부함

매핑된 다이얼링 주기 결과: 1

설명: 상담원이 통화 중 음을 감지함

매핑된 다이얼링 주기 결과: 2

설명: 상담원이 전화 받지 않음을 감지함

매핑된 다이얼링 주기 결과: 3

설명: 상담원이 팩스를 감지함

매핑된 다이얼링 주기 결과: 4

설명: 상담원이 모뎀을 감지함

매핑된 다이얼링 주기 결과: 5

설명: 상담원이 자동 응답기를 감지함

매핑된 다이얼링 주기 결과: 6

설명: 상담원이 통화 장애를 감지함

매핑된 다이얼링 주기 결과: 20

설명: 상담원이 없는 번호를 감지함

매핑된 다이얼링 주기 결과: 21

설명: 상담원이 잘못된 SIT를 감지함

매핑된 다이얼링 주기 결과: 22

설명: 상담원이 변경된 번호를 감지함

매핑된 다이얼링 주기 결과: 23

설명: 상담원이 수신 차단 SIT를 감지함

매핑된 다이얼링 주기 결과: 24

설명: 상담원이 통화 거부된 SIT를 감지함

매핑된 다이얼링 주기 결과: 25

설명: 상담원이 사용하지 않는 SIT를 감지함

카테고리: 캐시되었지만 아직 호출되지 않은 레코드

설명: 레코드가 캐시에 있으며 다이얼링 대기 중임

카테고리: 호출이 시작되지 않음

설명: 번호가 다이얼러에게 전달되었지만 다이얼링되지 않음

카테고리: 통화 중

설명: 수신자가 통화 중임

카테고리: 전화를 받지 않아 전화 시간 초과

설명: 수신자로부터 응답이 없음

카테고리: 팩스 또는 모뎀

설명: 스위치가 팩스기에 전화를 걸었음을 감지함

카테고리: 팩스 또는 모뎀

설명: 스위치가 모뎀에 전화를 걸었음을 감지함

카테고리: 자동 응답기

설명: 스위치가 자동 응답기에 전화를 걸었음을 감지함

카테고리: 기타 미연결(예: 이동통신사 차단 등)

설명: 네트워크 부하, 전화 사용 중, 미개통 회선 등의 이유가 있음

카테고리: 포기됨

설명: 전화를 걸고 응답했지만 통화할 수 있는 상담원이 없어 컨택이 포기됨

카테고리: 호스트 중단

설명: 소프트웨어 오류 등의 이벤트로 인해 호스트가 통화를 중단함

카테고리: 전화 시간 초과(응답 없음)

설명: 스위치가 전화에 응답하지 않아 전화 시간이 초과되어 전화를 걸지 못함

카테고리: 라이브 연결된 통화

설명: 모든 형식의 통화(라이브 통화, 자동 응답기 등).

카테고리: 기타 미연결(예: 이동통신사 차단 등)

설명: 번호에 연결할 수 없음, 이유가 불명확함

카테고리: 기타 미연결(예: 이동통신사 차단 등)

설명: 네트워크에서 호출된 번호가 잘못되었다고 보고함

카테고리: 기타 미연결(예: 이동통신사 차단 등)

설명: 이 번호로 거는 전화는 이제 다른 번호로 연결되어야 함

카테고리: 기타 미연결(예: 이동통신사 차단 등)

설명: 다이얼된 전화번호에서 수신 통화를 수락하지 않음

카테고리: 기타 미연결(예: 이동통신사 차단 등)

설명: 비디오폰과 같은 비표준 장치는 통화를 수락하지 않음

카테고리: 기타 미연결(예: 이동통신사 차단 등)

설명: 예 - 번호가 연결 차단됨

카테고리: Fast Busy(예: 혼잡, 사용 가능한 회선 없음)

설명: 네트워크 혼잡으로 인해 로컬 교환을 통해 번호에 액세스할 수 없음

카테고리: 기타 미연결(예: 이동통신사 차단)

설명: 호출이 연결되지 않은 이유에 대한 정보가 없음

카테고리: 기타 미연결(예: 이동통신사 차단 등)

설명: 전화가 실패한 이유에 대한 정보가 없음

카테고리: 수신자 전화 끊음

설명: 전송하기 전에 수신자 전화 끊음

카테고리: 예정된 시간에 전화를 걸지 않음

설명: 상담원 부재로 인해 예정된 전화를 걸지 않음

카테고리: 자동 응답기

설명: 자동 응답기, 메시지 남김

카테고리: 상담원이 자동 응답기 감지

설명: 상담원이 자동 응답기 감지함

카테고리: 라이브 연결된 통화

설명: 고객이 콜백 날짜와 시간 지정, 동일한 상담원 사용

카테고리: 라이브 연결된 통화

설명: 고객이 콜백 날짜와 시간 지정, 모든 상담원이 처리 가능

카테고리: 라이브 연결된 통화

설명: 고객이 콜백 날짜와 시간을 지정하지 않음

카테고리: 라이브 연결된 통화

설명: 요청한 사람이 통화할 수 없음

카테고리: 알 수 없음

설명: CXone에 대한 단일 항목을 기반으로 통화 억제 아웃바운드 다이얼러를 사용할 때는 일시적으로 컨택을 건너뜁니다..

카테고리: 알 수 없음

설명: 웹 서비스 추가에 기반한 통화 억제

카테고리: 알 수 없음

설명: IVR 발신자가 음성 명령, 키 입력 또는 둘 다를 통해 인터랙션하여 정보를 얻거나 인바운드 음성 통화를 라우팅 또는 두 가지를 모두 할 수 있는 자동화된 전화 메뉴입니다. 메뉴(AddCallSup)를 통한 발신자 옵트아웃에 기반한 통화 억제

카테고리: 알 수 없음

설명: Studio 스크립트 작업에 기반한 통화 억제(AddCallSup)

카테고리: 알 수 없음

설명: CXone의 대량 업로드에 기반한 통화 억제.

카테고리: 알 수 없음

설명: 알 수 없는 소스에 기반하여 억제된 통화

카테고리: 알 수 없음

설명: 상담원이 전화를 끊음

카테고리: Fast Busy(예: 혼잡, 사용 가능한 회선 없음)

설명: 사용 가능한 포트가 없음

카테고리: 기타 미연결(예: 이동통신사 차단 등)

카테고리: 라이브 연결된 통화

설명: 응답자가 전화를 걸지 말 것을 요청함(캠페인 보고서를 실행하는 데 사용되는 스킬 그룹화입니다.에만 해당).

카테고리: 기타 미연결(예: 이동통신사 차단 등)

설명: 번호에 캠페인 DNC 목록 중 하나에 대한 ‘수신 거부’ 플래그가 지정됨.

카테고리: 라이브 연결된 통화

설명: 재시도에 대한 다이얼 주기 결과를 설정하는 방법을 보여주는 CM 재시도 관리의 예

카테고리: 라이브 연결된 통화

설명: 라이브(메시지 남김)

카테고리: 라이브 연결된 통화

설명: 라이브(자동)

카테고리: 기타 미연결(예: 이동통신사 차단)

설명: 포기(적합한 상담원 없음)