スケジュールまたはNet人員配置をエクスポートする

スケジュールまたは正味人員配置のエクスポートは、スケジュール管理で行われます。

複数のスケジューリングユニットまたは1人のエージェントのスケジュールデータ、および複数のスケジューリングユニットの正味人員配置データをエクスポートできます。どちらのエクスポートオプションもスケジュール管理の設定アイコンから利用でき、データはCSVファイルとしてダウンロードされます。

エクスポートされた CSV ファイルは読みやすく理解しやすく、日常のアクティビティを 1 行ごとに明確に分類できます。各エントリにはアクティビティ、シフト、またはその他のタイプとしてラベルが付けられ、スケジュールをより整理して表示できます。データはタイムラインごとに並べ替えられているため、追跡しやすく、使用しやすくなっています。これらの改善により、エクスポートされたファイルはレポート作成、分析、ワークフォース計画に一層役立つものとなります。

次の例は、エクスポートされたCSVファイルにスケジュールデータがどのように表示されるかを示しています。

エクスポートされた CSV ファイルには、スケジュールされたアクティビティの追加コンテキストを提供する コメント 列が含まれます。

エクスポートで複数回出現するシフトにコメントが関連付けられている場合、コメントはそのシフトの 最初の出現に対してのみ表示され、後続のインスタンスでは繰り返されません。
エクスポートされた CSV ファイルの [コメント] 列には、[スケジュールマネージャー] に入力されたコメントのみが表示されます。 MyZoneのエージェントによって追加されたコメント、またはアクティビティを承認する際にマネージャーによって追加されたコメントは含まれません。

CSV ファイルに、5:30 PM ～ 6:30 PM、7:00 PM ～ 8:30 PM、9:00 PM ～ 1:30 AM などの複数の空きシフトエントリが含まれている場合、コメントは最初の空きシフトエントリに対してのみ表示され、残りのエントリに対しては省略されます。

エクスポートスケジュール

アプリセレクターをクリックして、次を選択します：WFM。
スケジュールマネージャーをクリックします。
設定アイコンをクリックして、エクスポートを選択します。
エクスポートする内容を選択する：スケジューリングユニットスケジュール、エージェントスケジュール、正味人員配置。
- 非アクティブ化されたエージェントは エージェント ドロップダウンに表示されません。エージェントスケジュールのエクスポートオプションを選択した場合、
- エージェントの非アクティブ化前の日付のスケジュールをエクスポートするには、スケジュールユニットスケジュール（SUスケジュール）エクスポートオプションを使用します。
スケジューリングユニットまたはエージェントを選択します。

エージェントスケジュールを使用してスケジュールをエクスポートすると、エージェントドロップダウンには、アクティブまたは保留中ステータスのエージェントが表示されます。
期間を選択する
エクスポートするデータの範囲を選択します。開始日を選択した後、選択した期間に基づいて終了日が追加されます。
ダウンロードをクリックします。

スケジュールデータはCSVファイルにエクスポートされ、コンピューターにダウンロードされます。

CSVのテキストが文字化けする可能性があることに注意してください(例:æ-‡å-åŒ-ã)。これは、テキストにマルチバイト文字(中国語や日本語など)が含まれている場合に起こる可能性があります。