スケジュールまたは正味人員配置をエクスポートする

スケジュールまたは正味人員配置のエクスポートは、スケジュールマネージャーで行われます。

複数のスケジューリングユニットまたは単一のエージェントのスケジュールデータをエクスポートできます。複数の分納単位の正味人員配置データをエクスポートすることができます。スケジュールマネージャの設定アイコンから両方のエクスポートオプションにアクセスします。データはCSVファイルとしてエクスポートされます。

エクスポートスケジュール

アプリセレクターをクリックして、選択CXone WFM。
スケジュールマネージャーをクリックします。
設定アイコンをクリックして、エクスポートを選択します。
エクスポートする内容を選択する：スケジューリングユニットスケジュール、エージェントスケジュール、正味人員配置。
スケジューリングユニットまたはエージェントを選択します。
期間を選択する
エクスポートするデータの範囲を選択します。開始日を選択した後、選択した期間に基づいて終了日が追加されます。
ダウンロードをクリックします。

スケジュールデータはCSVファイルにエクスポートされ、コンピューターにダウンロードされます。

CSVのテキストは文字化けする可能性があることに注意してください(例：æ-‡å-åŒ-ã)。これは、テキストにマルチバイト文字(中国語や日本語など)が含まれている場合に起こる可能性があります。