デジタルコンタクトのステータスの更新

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Update Digital Contact Statusアクションのアイコン。

デジタル連絡先のステータスを更新します。

依存関係

  • このアクションにはDigital Experienceが必要です。
  • デジタルスクリプトを使用する前に、従来のACDスクリプトとデジタルスクリプトの違いについて説明します。

サポートされているスクリプトタイプ

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

デジタル

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ

説明

Caption

スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.

ContactId

連絡先ID閉じた 各コンタクトに割り当てられる一意の数値識別子詳細を取得する対象。

UpdateContactStatus

コンタクトに与える新しいステータスを選択します。オプションは、OpenPendingEscalatedResolvedおよびClosedです。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件

説明

Default スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。
OnError

アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。たとえば、接続不良、構文エラー、HTTPエラーコードなど予期しない問題が発生したときに使用されるパス。ERR変数には、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。

OnInvalidContactId システムが指定されたコンタクトIDのコールを見つけられない場合に取られるパス。
OnInvalidStatus

指定されたステータスが無効な場合のパス。