Pageclose

Pageの説明に従って、エージェントのためにポップアップするスクリプトを閉じます。 エージェントスクリプトを呼び出すと、トレーニングが削減され、通話処理が改善されます。また、コンタクトセンターでは、通話の処理方法をより詳細に制御できます。システムは画面とポップアップを表示するように構成できるため、エージェントはコンタクトとの電話中に必要な次のステップに進むことができます。エージェントは、連絡先が特定の質問にどのように応答するかに応じて、一連のページに遷移します。Pagecloseアクションは最終ページを閉じます。 スクリプトがPageアクションを起動すると、スクリプトのコンテキストが一時的な場所に移動します。ページが変数に情報を格納することを要求する場合、それらの変数はPagecloseアクションの後CXoneにのみ使用できるようになります。たとえば、Pageアクションを使用して、連絡先に入力するフォームをポップアップ表示できます。連絡先の回答は、入力時に一時的な場所に保存され、Pagecloseの後でさらにスクリプトまたはエージェントのアクションに使用できるようになります。

サポートされているスクリプトタイプ

一般	Eメール	チャット	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS

プロパティ

なし

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。