エージェントタイムカードレポート

レポートソース：DW (データウェアハウス)

レポート更新頻度：10秒

エージェントタイムカードレポートは、選択した日付範囲内でエージェントがログインしていた合計時間を表示します。 タイムカードデータを使用することで、エージェントの勤務時間を正確に追跡できます。 このデータは、従業員がリモートで勤務している場合に特に役立ちます。

レポートでは、日時の選択を適用するまでデータは入力されません。 日付セレクターを使用して、特定の日付または日付範囲を選択します。 また、時間セレクターを使用して、選択した日付の開始時刻と終了時刻を指定することもできます。 これにより、より具体的な時間チャンクに集中できるため、大規模なデータセットをクエリする際のエラーやタイムアウトを回避できます。 選択したら、実行レポートをクリックします。 選択の結果、大きなデータ セットになる場合は、このレポートの実行タイムアウトが 20 分に設定されていることに注意してください。

レポート内のデータは自動的に更新されます。

このレポートのデータ

エージェントタイムカードレポートには、データ属性やメトリックを示す複数の列があります。 各列の説明については、以下の表を参照してください。

列	説明
エージェント名(ID)	エージェントの名前とシステムが割り当てた一意のID。
エージェントセッション	システムが生成した一意のセッションID。
ログイン日	エージェントがシステムにログインした日付。
ログアウト日	エージェントがシステムからログアウトした日付。 エージェントが現在ログイン中で作業中の場合、ここにはエージェントの状態が最後に変更された時点が表示されます。 このレポートはリアルタイムデータ用には設計されていません。
長さ	エージェントがシステムにログインしていた合計時間。