エージェントタイムカードレポート

レポートソース：DW (データウェアハウス)

レポート更新頻度：10秒

エージェントタイムカードレポートは、選択した日付範囲内でエージェントがログインしていた合計時間を表示します。 タイムカードデータを使用することで、エージェントの勤務時間を正確に追跡できます。 このデータは、従業員がリモートで勤務している場合に特に役立ちます。

このレポートのデータ

エージェントタイムカードレポートには、データ属性やメトリックを示す複数の列があります。 各列の説明については、以下の表を参照してください。

列	説明
エージェント名(ID)	エージェントの名前とシステムが割り当てた一意のID。
エージェントセッション	システムが生成した一意のセッションID。
ログイン日	エージェントがシステムにログインした日付。
ログアウト日	エージェントがシステムからログアウトした日付。 エージェントが現在ログイン中で作業中の場合、ここにはエージェントの状態が最後に変更された時点が表示されます。 このレポートはリアルタイムデータ用には設計されていません。
長さ	エージェントがシステムにログインしていた合計時間。