エージェントタイムカードレポート
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必須の権限:エージェントタイムカード
レポートソース:DW(データウェアハウス)
レポートの更新間隔:10秒
エージェントタイムカードレポートには、選択した日付範囲内にエージェントがログインしていた合計時間が表示されます。タイムカードデータを使用して、エージェントの時間を正確に追跡できます。このデータは、従業員がリモートで作業している場合に特に役立ちます。
このレポートに含まれるデータ
エージェントタイムカードレポートには、データの属性や測定基準を示す複数の列があります。各列の説明は下の表のとおりです。
列 | 説明 |
---|---|
エージェント名(ID) | エージェント名と、システムが割り当てた一意のID。 |
エージェントのセッション | システムが生成した一意のセッションID。 |
ログイン日 | エージェントがシステムにログインした日付。 |
ログアウト日 | エージェントがシステムからログアウトした日付。エージェントが現在ログインして動作している場合、ここの値は、エージェントの状態で最後に記録された変更を示します。このレポートは、リアルタイムデータ用に設計されたものではありません。 |
期間 | エージェントがシステムにログインしていた合計時間。 |