必要な権限：キューカウンター
更新頻度：5秒
キューカウンターウィジェットは、キューに待機中のコール数と、コンタクトがキューで待機している最長時間を表示します。 最長待機時間の表示を、キュー内の最長待機時間、コールバック
顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。の最長待機時間、またはその両方の中で最も長い時間のいずれにするかを設定できます。 表示する最長待機時間の設定は、ウィジェットの設定の「プロパティ」タブ(他のフィルターオプションも含む)で選択できます。 ウィジェット設定にアクセスするには、ダッシュボードを編集する必要があります。 このウィジェットは、対応する人員を増やす必要があるかどうか、または特定の顧客に余裕を持って対応できるかどうかを判断するのに役立ちます。
この場合、キュー内で待機しているコンタクトは2件で、最長待機時間はわずか15秒です。