ビジネスデータAPI

ビジネスデータは、通話のメタデータに関連付けることができるカスタムフィールドです。ビジネスデータAPIを使用すると、閉じたインタラクションの既存のビジネスデータフィールドの値を更新できます。このAPIを使用して新しいビジネスデータフィールドを追加することはできません。このAPIは、StudioのMCR META DATAアクションと共に機能します。このアクションを使用すると、ライブインタラクション中にシングルコンタクトのインタラクションデータを送信できます。

ビジネスデータの更新APIは、DEVone Developer Communityポータルで入手できます。

ドメインとURLの詳細については、DEVone DeveloperCommunityポータルの はじめに」を参照してください。

始める前に

ビジネスデータAPIの使用を開始する前に、ユーザー権限を設定し、アクセスキーを生成して、開発者ポータルで説明されている登録および認証プロセスに従う必要があります。必要な権限：

  • エンティティ：ビジネスデータAPIを更新するには、検索と再生>API>ビジネスデータの更新権限が必要です。

PUT ContactID

クローズドインタラクションの場合、特定のACDContactIdで使用可能なすべてのセグメントの既存のビジネスデータフィールド情報を更新します。

ACDContactId*：

文字列

ビジネスデータ値を更新するACD contactIdの一意の識別子。

URL: https://na1.test.nice-incontact.com/business-data-manager/v1/business-data/contact/ACDContactID

タイプ：PUT

[ { "business_data_name1": "text" }, { "business_data_name2": "true/false", }, { "business_data_name3": "numeric", } ]

応答

  • ステータス204 - サーバーはリクエストを正常に実行し、応答ペイロード本文に送信する追加コンテンツがないことを示します。

  • ステータス400 - リクエストに誤った入力パラメータが含まれています。

  • ステータス401-認証失敗。不正な資格情報。

  • ステータス403 - 権限が必要です。

  • ステータス404 - 要求されたコンタクトが見つかりませんでした。

  • ステータス500-内部サーバーエラー。

var(--codeSnippetCopyLabel) 
https://na1.test.nice-incontact.com/business-data-manager/v1/business-data/contact/70747979