評価を完了し、レビューのためにエージェントに送信した場合、エージェントは再評価を要求できます。 評価はエージェントのリクエストとともにあなたに返され、エージェントのコメントを考慮しながら、2回目のインタラクションを精査することができます。
エージェントは、[QM権限]の自分のゾーンで評価権限が有効になっている必要があります。
評価を再評価するには：
- アプリセレクター
をクリックして、次を選択します：MyZone。 -
タスクをクリックします。
再評価のために返された評価は、ステータスと共にリストに表示されます： 異議あり。
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評価を開いて、エージェントのコメントを確認します。
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対話を再生します。
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フォームの質問を確認し、必要に応じて変更します。
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以前に他のコメントをした場合でも、どの質問にもコメントを追加できます。 新しいコメントは、古いコメントの後に追加されます。
コメントアイコンをクリックし、コメントを入力して、参加をクリックします。
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インタラクションを再評価した後、エージェントに送信をクリックします。
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レビューのリクエストウィンドウで、エージェントのコメントを入力し、送信をクリックします。 精査済みフォームはエージェントに返され、フォームには完了とマークされます。これは、エージェントが評価の再調査を要求できないことを意味します。